纠纷协调过程中要坚持公司的立场,不妥协,不以牺牲公司的利益为前提。在纠纷投诉人员态度强烈情况下,要调整好自己的心态,如遇突发情况不紧张不慌张,冷静处理() 此题为判断题(对，错)。
紧急情况发生后，要实现安全管理人群及安全疏散旅客，船员与旅客间（）显得尤为重要。A.采取特别措施B.信息沟通C.落实船舶规章制度
在紧急情况下，旅客无需从其他旅客中识别出能指导和帮助他们的船员。此题为判断题(对，错)。
紧急情况下旅客疏散时，应充分利用船上的（）。A.设备B.资源C.船员
紧急情况下船员向旅客提供信息要使用基本常用的与紧急状态有关信息的语言。此题为判断题(对，错)。
航空公司接受预约应按旅客申请的前后顺序予以安排，一般情况下，对( )要优先安排。A.儿童旅客B.特殊旅客C.重要旅客D.紧急旅客
航空公司接受预约应按旅客申请的前后顺序予以安排，一般情况下，对（）要优先安排。A、儿童旅客B、特殊旅客C、重要旅客D、紧急旅客
紧急情况下个别旅客听不懂船员语言或因时间紧迫，应向旅客（）。A、示范动作B、演示手势C、亲自指导
船员自身素质差，紧急情况下无法与旅客沟通信息，很容易引起旅客（）的混乱，有很大的危害性。A、秩序B、思维C、判断
紧急情况下与旅客信息沟通的前提是（）。A、感情相通B、处境相同C、语言相通
客船紧急情况下单纯发出警报信号即告知了旅客该如何行动，无需船员进一步解释与说明。
“内规”之所以要对声响信号设备作出相应的技术要求规定，是因为要保证声号的使用能达到应有的效果。
船员和旅客在船舶处于紧急情况下的最不明智的选择是（）。A、马上请求救援B、马上逃离难船C、立刻放艇D、保持镇定
吸收稳定岗位的操作原则是（）A、在稳定三塔压力的情况下，要保证稳定汽油，液态烃和干气的质量和收率B、操作不正常时，要及时处理，严防事故扩大引起超温，超压，火灾，爆炸等事故发生C、发生事故时要沉着冷静，查清原因，正确果断地处理D、经常检查火炬残液罐（V-306）液面情况，不得存留过多残液，保证火炬系统的畅通
岗位人员发现设备异常情况要及时反映，紧急情况下要立即停车，原因不清，故障不排除，不能开车。
紧急情况下与旅客信息沟通途径之一是（）。A、通过广播向旅客广播安全须知B、船员与旅客间的信息沟通C、A+B
紧急情况下与旅客信息沟通途径是（）。A、通过广播向旅客广播相关信息和指示B、口语向旅客传达相关信息和指示C、A+B
客船紧急情况下单纯发出警报信号即告知了旅客改如何行动，无需船员进一步解释说明。
船员和旅客在船舶处于紧急情况下的最不明智的选择是（）。A、马上请求救援B、马上逃离难船C、立刻放艇D、马上查明事故原因
船员听到紧急警报后，最好的方法是：一边迅速穿着衣服，一边沉着冷静的听完两组警报。
船员听到紧急警报后，最好的方法是：一边迅速穿着衣服，一边沉着冷静地听完两组警报。
对不安全隐患有敏锐的（）能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。
每次飞机起飞后，机组成员必须对旅客进行简介的内容为（）.A、紧急出口的位置和使用B、乘客坐在座位上时要系好安全带C、如何在紧急情况下使用旅客氧气系统
单选题在紧急情况下的决策应：（）。①沉着冷静；②果断及时；③反复征求团队人员的意见；④与团队全体成员共同商定A①②B②③C②④D①③
单选题在紧急情况下，旅客和船员均应按应变部署行为，而（）首要任务。A寻求救援B安定人心C请示上级机关
判断题紧急情况下与旅客的信息沟通一般有三种途径：通过广播向旅客发应急声明；通过口语亲自向旅客传达相关信息和指示；旅客相互之间的信息沟通。A对B错