单选题投诉受理要建立()体系,制定完善的投诉处理、回复、回访流程。A投诉快速通道B投诉便捷通道C投诉快速响应D投诉便捷响应
单选题
投诉受理要建立()体系,制定完善的投诉处理、回复、回访流程。
A
投诉快速通道
B
投诉便捷通道
C
投诉快速响应
D
投诉便捷响应
参考解析
解析:
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关于基金客户投诉的处理体系,以下说法错误的是( )A、 应不断总结经验、防范风险,完善内控制度B、 受理客户投诉,确有必要的情况下对投诉电话进行录音ssC、 需公布电话、邮箱及投诉处理流程D 应设立独立的投诉受理与处理部门
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