填空题无效投诉是指员工为()而产生的投诉,且在工作过程中无任何处理不当或过错行为。

填空题
无效投诉是指员工为()而产生的投诉,且在工作过程中无任何处理不当或过错行为。

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相关考题:

各级机构应将网点投诉处理和管理情况纳入对下级机构的绩效考评与内控评价体系中,当辖内分支行出现以下()行为时,上级机构可采取取消责任单位当年评奖资格、在专业评价或绩效考核中扣分等一项或多项措施。A.网点投诉处理过程弄虚作假B.拒不执行总行对分行间服务争议作出的处理意见C.因分支行存在过错或处理不当导致网点投诉问题长期得不到解决,且客户针对同一问题投诉5 次以上D.网点投诉处理不当,引发客户强烈不满引发声誉风险

下列属于严重差错的是()_A.新建基站未及时上报造成5人/次以下用户投诉B.未在规定时限内回复解决方案C.网络投诉处理过程中,由于投诉处理人员态度恶劣或处理不当造成不良后果的D.投诉工单超时

关键事件是指员工在完成工作任务过程中的()A、有效的工作行为B、无效的工作行为C、日常工作行为D、有效或无效的工作行为

重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或()造成客户不满意,从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉。A、不及时处理B、人为原因C、处理不当D、因其他原因

依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,用电检查人员工作过程未出示工作证件、承诺未兑现,进入客户厂区内未遵守客户厂区有关管理规定,客户无投诉意愿,派发哪类工单()A、意见-供电业务-用电检查-窃电处理B、意见-供电业务-用电检查-客户安全用电C、投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当D、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当

投诉有责方认定标准()。A、投诉有责方为投诉有责人所在品牌与门店。投诉有责人指引起投诉的错误/不当行为的主要决策或执行人;B、如果引起投诉的错误/不当行为的决策人和执行人不是同一人,且决策人为执行人的上级,则主要责任人为决策人;C、对于贝壳客服介入处理的投诉,投诉有责方的认定以贝壳客服的判定结果为准;D、如果引起投诉的错误/不当行为的决策人和执行人不是同一人,且决策人为执行人的上级,则主要责任人为执行人。

属于旅游投诉管理机关做出的投诉处理决定的行为有()A、通知投诉者不符合受理条件的理由B、通知投诉者撤销立案的理由C、责令被投诉者承担责任D、属于其他部门的过错,可以决定将投诉转送有关部门处理

以下哪项不是按所产生的负面影响程度而划分的投诉类型()。A、一般性投诉B、重大投诉C、特别重大投诉D、无效投诉

无效投诉是指员工为()而产生的投诉,且在工作过程中无任何处理不当或过错行为。

投诉是指客户向集团公司提出投诉或来访,由集团公司受理并处理的行为。

下列属于严重差错的是()A、投诉工单超时B、未在规定时限内回复解决方案C、网络投诉处理过程中,由于投诉处理人员态度恶劣或处理不当造成不良后果的D、新建基站未及时上报造成5人/次以下用户投诉

客户投诉处理的中立原则是指()A、应将客户的投诉行为看成是公事,不得加入个人情绪或喜好B、应将客户的投诉行为看成是公事,与自己无关C、应将客户的投诉行为看成是私事D、应将客户的投诉行为看成是客户自己的事,与自己无关

一般投诉是指客户在归属地发起,能够在()或()妥善处理的投诉。

法律风险重点监测指标评价中,客户投诉情况的内容,主要有()A、是否建立完善的投诉处理机制B、是否存在涉媒或较大负面社会影响的投诉,并妥善处理投诉以消除影响C、是否存在因内部规章、制度、流程本身有缺陷或违反法律法规、监管规定而引发的投诉,并对此采取相应的防范或补救措施D、员工违规事项发生的频次是否逐年下降E、是否对员工不当行为引发投诉或处理投诉不当的责任人予以追究

下列关于招投标投诉说法错误的是()。A、行政监督部门在处理投诉过程中,不得向投诉人和被投诉人收取任何费用B、投诉事项不具体,且未提供有效线索,难以查证的行政监督部门可以不受理C、当事人对行政监督部门的投诉处理决定不服的只能向人民法院提起行政诉讼D、在投诉处理过程中,行政监督部门必要时可通知投诉人和被投诉人进行质证

旅游投诉具有哪些特点()A、投诉者一定是与本案有直接利害关系的人B、有损害行为发生,且这种损害行为必须具有违法、违纪、违反服务规则的性质C、被投诉者主观上有过错,过错包括故意和损失D、投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中E、受理机关是旅游投诉机构,其处理投诉的行为,是旅游行政管理部门具体行政行为

损害结果发生地是指被投诉人的过错行为对投诉人的人身、财产权利或其他权利产生损害后果的显现地和过错行为发生地。

()是指因卖家没有兑现承诺,或售前故意夸大产品的功效导致售后不满而产生的投诉。A、服务投诉B、诚信投诉C、价格投诉D、质量投诉

网点及员工在服务过程中无过错,因客户对法律法规、金融政策和我*行的规章制度不了解或不理解、不配合而引起的投诉()A、有效责任投诉B、重大责任投诉C、责任投诉D、非责任投诉

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电反映办理小区配套新装业务后,工作人员存在不按验收标准验收工程的行为,派发()业务。A、举报—行风廉政—服务行为B、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当C、投诉—营业投诉—变更用电—环节处理问题D、建议—营业业务—业扩报装

判断题损害结果发生地是指被投诉人的过错行为对投诉人的人身、财产权利或其他权利产生损害后果的显现地和过错行为发生地。A对B错

单选题网点及员工在服务过程中无过错,因客户对法律法规、金融政策和我*行的规章制度不了解或不理解、不配合而引起的投诉()A有效责任投诉B重大责任投诉C责任投诉D非责任投诉

单选题()是指因卖家没有兑现承诺,或售前故意夸大产品的功效导致售后不满而产生的投诉。A服务投诉B诚信投诉C价格投诉D质量投诉

单选题关于旅游投诉的表述中,正确的是(  )。A受理旅游投诉的机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉管理机构,其处理投诉的行为,不是一种具体的行政行为B旅游投诉只能以书面形式提出C投诉者必须与案件有直接或间接的利害关系D旅游投诉的被投诉者必须在主观上有过错,过错包括故意和过失

单选题以下哪项不是按所产生的负面影响程度而划分的投诉类型()。A一般性投诉B重大投诉C特别重大投诉D无效投诉

多选题关于旅游投诉,下列表述中,正确的是(  )。A受理旅游投诉的机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉管理机构,其处理投诉的行为,不是一种具体的行政行为B旅游投诉只能以书面形式提出C投诉者必须与案件有直接或间接的利害关系D旅游投诉的被投诉者必须在主观上有过错,过错包括故意和过失

多选题法律风险重点监测指标评价中,客户投诉情况的内容,主要有()A是否建立完善的投诉处理机制B是否存在涉媒或较大负面社会影响的投诉,并妥善处理投诉以消除影响C是否存在因内部规章、制度、流程本身有缺陷或违反法律法规、监管规定而引发的投诉,并对此采取相应的防范或补救措施D员工违规事项发生的频次是否逐年下降E是否对员工不当行为引发投诉或处理投诉不当的责任人予以追究