单选题导游人员若对旅游者厚此薄彼,以地位取人,以钱取人或以肤色取人,是绝对不允许的。若这样做就违背了导游人员职业道德中的( )。A游客至上标准B文明服务标准C诚信服务标准D一视同仁标准
单选题
导游人员若对旅游者厚此薄彼,以地位取人,以钱取人或以肤色取人,是绝对不允许的。若这样做就违背了导游人员职业道德中的( )。
A
游客至上标准
B
文明服务标准
C
诚信服务标准
D
一视同仁标准
参考解析
解析:
一视同仁是旅游职业道德规范的重要内容。它要求导游人员在对游客服务中,使不同的客人享受一样的服务标准,所有的客人享受一样的服务待遇,决不能厚此薄彼,更要杜绝服务中的两副面孔:对外宾热情,对内宾冷淡;对衣着华贵者热情,对普通着装者冷淡;对高消费者热情,对低消费者冷淡。
一视同仁是旅游职业道德规范的重要内容。它要求导游人员在对游客服务中,使不同的客人享受一样的服务标准,所有的客人享受一样的服务待遇,决不能厚此薄彼,更要杜绝服务中的两副面孔:对外宾热情,对内宾冷淡;对衣着华贵者热情,对普通着装者冷淡;对高消费者热情,对低消费者冷淡。
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判断题治学不是为了卖弄才艺、哗众取宠,贪图虚名永远不可能获得真才实学“导游无止境”,导游的知识永远达不到“够”的标准加拿大旅游专家帕特里克·克伦告诫导游人员:“你的知识永远不会饱和”他告诫导游人员要不断地更新知识,多读书,多了解世界的发展状况也只有这样,导游的知识结构才能追上时代的步伐,才能为旅游者提供完美的旅游服务A对B错