单选题导游人员若对旅游者厚此薄彼,以地位取人,以钱取人或以肤色取人,是绝对不允许的。若这样做就违背了导游人员职业道德中的(  )。A游客至上标准B文明服务标准C诚信服务标准D一视同仁标准

单选题
导游人员若对旅游者厚此薄彼,以地位取人,以钱取人或以肤色取人,是绝对不允许的。若这样做就违背了导游人员职业道德中的(  )。
A

游客至上标准

B

文明服务标准

C

诚信服务标准

D

一视同仁标准


参考解析

解析:
一视同仁是旅游职业道德规范的重要内容。它要求导游人员在对游客服务中,使不同的客人享受一样的服务标准,所有的客人享受一样的服务待遇,决不能厚此薄彼,更要杜绝服务中的两副面孔:对外宾热情,对内宾冷淡;对衣着华贵者热情,对普通着装者冷淡;对高消费者热情,对低消费者冷淡。

相关考题:

按照《导游人员管理实施办法》规定,导游人员在导游活动中( ),将被扣除8分。A、欺骗、胁迫旅游者消费的B、以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的C、擅自终止导游活动的D、向旅游者兜售物品的

根据《导游人员管理实施办法》规定,导游人员在带团过程中,以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的,应扣除( )分。

导游人员若对旅游者厚此薄彼,以地位取人、以钱取人或以肤色取人,是绝对不允许的。若这样做就违背了导游人员职业道德中的 【 】A.游客至上标准B.文明服务标准C.诚信服务标准D.一视同仁标准

在导游人员的工作中,下列说法正确的是( )。A、若旅游者确有困难,导游人员可以应其要求为其转递食品B、导游人员一般不代为旅游者保管证件C、导游人员可以用自备药品为旅游者治病D、导游人员可以免费带其亲友随团活动

旅游意外保险合同的受益人只能是旅游者、导游、领队人员。【 】

导游在接待游客时,要根据游客的国籍不同、地位不同、贫富不同、肤色不同而区别对待,厚此薄彼。 ( )

询问员在服务时,任何时候都要()。 A.以貌取人B.以官取人C.一视同仁D.以才取人

下列对于导游姿态语描述错误的一项是( )A.导游人员在运用态势语言时,必须首先了解所服务游客所在的国家民族文化,生活习俗,避免引起态势上的误会。B.姿态语是身体的某一场合中以静态姿势所传递的信息。C.在导游活动中,姿态语主要分坐式和立式两种,任何坐式和立式都可以反映人的心理状态及其修养D.导游人员在取低处物品时,应先弯腰,再伸手去拿物品。E.导游人员在运用态势语言时,应恰当、自然、综合运用

导游人员在带团时,若旅游者之间发生矛盾纠纷,导游人员应做的是( ) .A.全力以赴,多方调解B.深入了解,请其他游客协助劝解C.适当调解,保证团队活动顺利进行D.置之不理,任其自由发展

询问员在服务时,任何时候都要()。A、以貌取人B、以官取人C、一视同仁D、以才取人

范蠡的经商宗旨是下列哪个?()A、人弃我弃,人取我取B、人取我弃,人与我取C、人取我取,人与我与D、人弃我取,人取我与

“童叟无欺”的内涵是()A、不以年龄取人B、不以服饰取人C、不以性别取人D、不以职业取人E、不以地域取人

导游人员有时可化浓妆,这样可使人更加自爱并容光焕发、充满活力,同时体现对旅游者的尊重。

导游人员在导游活动中以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的,扣除6分

治学不是为了卖弄才艺、哗众取宠,贪图虚名永远不可能获得真才实学“导游无止境”,导游的知识永远达不到“够”的标准加拿大旅游专家帕特里克·克伦告诫导游人员:“你的知识永远不会饱和”他告诫导游人员要不断地更新知识,多读书,多了解世界的发展状况也只有这样,导游的知识结构才能追上时代的步伐,才能为旅游者提供完美的旅游服务

协商式提醒是导游人员以商量的口气直接对旅游者进行的提醒方式。( )

单选题旅行社责任保险的被保险人是(  )。A旅行社B旅游者C导游人员D旅游者及导游人员

多选题下列哪些导游人员的行为违反了导游人员的职业道德要求和行为规范(  )。A导游人员“游而不导”,懒散松懈B导游人员在讲解时迎合旅游者的趣味,并在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容C导游人员为方便旅游者,与外国旅游者兑换外汇D导游人员遇到危及旅游者人身安全的紧急情况时,经征得多数旅游者的同意,调整或变更接待计划,并报告旅行社

多选题“童叟无欺”的内涵是()A不以年龄取人B不以服饰取人C不以性别取人D不以职业取人E不以地域取人

判断题导游人员在导游活动中以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的,扣除6分A对B错

判断题导游人员有时可化浓妆,这样可使人更加自爱并容光焕发、充满活力,同时体现对旅游者的尊重。A对B错

单选题导游人员在带团时,若旅游者之间发生矛盾纠纷,导游人员应做的是(  )。A全力以赴,多方调解B深入了解,请其他游客协助劝解C适当调解,保证团队活动顺利进行D不介入其中

多选题树立良好的形象,有助于(  )。A增强旅游者对导游人员的信任感B缩短导游人员与旅游者之间的心理距离C确立导游人员的领导地位D地陪取得全陪和领队的配合和支持E弥补导游讲解的不足

单选题范蠡的经商宗旨是下列哪个?()A人弃我弃,人取我取B人取我弃,人与我取C人取我取,人与我与D人弃我取,人取我与

单选题以下关于导游义务的说法中错误的是(  )。A导游人员进行导游活动时不能向旅游者索要小费B导游人员可以接受导游服务公司的委派进行导游活动C导游人员进行导游活动时不可以购买旅游者的物品D导游人员可以拒绝旅游者不正当的要求

单选题以下行为违背了导游人员与有残疾旅游者交往原则的是(  )。A安排行程时注意游览的节奏B给残疾人适当的照顾C把残疾人当普通游客对待,不施与任何帮助和理解D残疾人坚决拒绝帮助就不强行坚持

多选题对于小费问题,导游人员、旅游者及旅游行政部门,正确的态度是(  )。A导游人员接受合理的小费是国际上通用的做法B小费是旅游者自愿在服务费以外支付给导游人员的费用C服务优质的导游人员得到小费,是旅游者对其工作的肯定、奖励和感谢D导游人员接受小费与否,直接影响导游人员和旅行社的收入E小费与我国传统道德违背

判断题治学不是为了卖弄才艺、哗众取宠,贪图虚名永远不可能获得真才实学“导游无止境”,导游的知识永远达不到“够”的标准加拿大旅游专家帕特里克·克伦告诫导游人员:“你的知识永远不会饱和”他告诫导游人员要不断地更新知识,多读书,多了解世界的发展状况也只有这样,导游的知识结构才能追上时代的步伐,才能为旅游者提供完美的旅游服务A对B错