判断题在与外向型客户进行沟通时,应做到:态度热情、多倾听,与对方建立非正式关系,切忌态度冷淡。A对B错

判断题
在与外向型客户进行沟通时,应做到:态度热情、多倾听,与对方建立非正式关系,切忌态度冷淡。
A

B


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相关考题:

客服与客户沟通的技巧() A、记住客人的名字B、学会倾听C、“看人下菜碟”D、培养良好的态度

以下关于邮政客服中心服务技能规范中“倾听”的表述错误的是()。 A、倾听是表现对客户情感的尊重与理解B、倾听应该用热情、积极、负责、宽容的态度C、全神贯注的去倾听D、倾听时允许使用静音或保持与第三者说话

当你在沟通中设身处地为对方着想,沟通对方也做出积极而合适的回应,是因为你运用有效沟通的行为法则中的() A.有自信的态度B.能体谅他人的行为C.适当地提示对方D.善用询问与倾听

税务人员在与纳税人交谈时应亲切微笑,态度诚恳热情,言语表述清晰,为避免尴尬视线不能关注对方。( )

大堂经理与客户沟通时,应注意态度、()、语调,以免再次引发客户不满。

销售员与客户进行有效沟通应做到()。A、自信B、体谅对方C、适当作出提示D、善用询问与倾听

学会倾听的重要基础有()。A、抱着热情与负责的态度来倾听B、倾听时要避免干扰C、做一个主动的倾听者D、注意客户如何表达E、记录相关信息F、了解相关信息

沟通技巧主要包括自信的态度、体谅他人的行为、适当提示对方、()、善用询问与倾听。A、肯定他人的行为B、协调与他人关系C、有效地直接告诉对方D、善与他人合作

倾听使你更真实地了解对方的()。A、立场B、观点C、态度D、沟通方式E、内部关系

税务人员在与纳税人交谈时,应亲切微笑,态度诚恳热情,言语表述清晰,视线应关注对方。

客服代表在与客户进行沟通时,要在仔细倾听的基础上积极挖掘客户的潜在需求,通过认真地倾听可以针对问题找出解决之道,从而使客户获事半功倍的满意效果,这体现了客服代表()服务态度。A、敏锐谨慎B、认真细致C、顾全大局D、主动服务

语言沟通表现不适宜的是()A、在沟通中贬低同行和同事B、态度诚恳C、沟通应看对象,做到知己知彼,有的放矢D、不能恐吓对方,不能贬低对方

出单员与客户沟通过程中,以下哪些行为得当:()。A、热情、大方、主动问候,引导客户说明来意B、需要客户等待时,适时用“请稍候”等词语稳定客户情绪C、切忌与客户沟通中表现不耐烦,引起客户反感D、注意倾听,减少插话、接话,给客户最大程度的尊重,赢取信任感

在与外向型客户进行沟通时,应做到:态度热情、多倾听,与对方建立非正式关系,切忌态度冷淡 。

与客户交谈,应做到()A、保持微笑B、认真倾听客户说话C、诚恳态度D、东张西望

在电话沟通中,最忌讳的行为是:()A、态度过份热情B、以自我为中心C、质问客户D、与客户争论

电话沟通时,()能与客户建立良好的关系。A、沟通B、热情C、倾听D、尊重

()是话务员在与客户交互的过程中,运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽关系,并进行交流与沟通。A、服务能力B、营销能力C、业务处理能力D、电话沟通能力

在实践中,当客户经理面对客户投诉时应该()。A、学会控制自己的情绪和心态B、倾听客户的需求与抱怨C、在需要时建立客户投诉档案D、答应客户的要求以平息事态E、用诚恳积极的语气和态度与客户沟通

外向型问题客户比较喜欢表达自己,喜怒哀乐溢于言表,能较快适应环境,对外界的刺激反应比较敏感。所以在处理外向型客户的投诉时应()。A、以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案B、有理有据,以理服人C、应耐心引导,使其说出真实想法D、态度要热情,多花一点时间倾听

判断题税务人员在与纳税人交谈时,应亲切微笑,态度诚恳热情,言语表述清晰,视线应关注对方。A对B错

单选题在实践中,当客户经理面对客户投诉时不应该()。A学会控制自己的情绪和心态B倾听客户的需求与抱怨C在需要时建立客户投诉档案D答应客户的要求以平息事态E用诚恳积极的语气和态度与客户沟通

多选题倾听使你更真实地了解对方的()。A立场B观点C态度D沟通方式E内部关系

单选题语言沟通表现不适宜的是()A在沟通中贬低同行和同事B态度诚恳C沟通应看对象,做到知己知彼,有的放矢D不能恐吓对方,不能贬低对方

填空题大堂经理与客户沟通时,应注意态度、()、语调,以免再次引发客户不满。

判断题税务人员在与纳税人交谈时应亲切微笑,态度诚恳热情,言语表述清晰,为避免尴尬视线不能关注对方。A对B错

单选题外向型问题客户比较喜欢表达自己,喜怒哀乐溢于言表,能较快适应环境,对外界的刺激反应比较敏感。所以在处理外向型客户的投诉时应()。A以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案B有理有据,以理服人C应耐心引导,使其说出真实想法D态度要热情,多花一点时间倾听