单选题一个不满意的顾客则会对()个人讲述他买到不好产品的怨言。A5B8C11D15

单选题
一个不满意的顾客则会对()个人讲述他买到不好产品的怨言。
A

5

B

8

C

11

D

15


参考解析

解析: 暂无解析

相关考题:

( )指一个人对一种产品感知到的效果与他的期待值比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。 A.顾客价值B.产品价值C.总顾客成本D.顾客满意

顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果对一个产品(或一项服务)感知的效果与其期望相匹配,则顾客就会( )。A.满意B.不满意C.高度满意D.表示忠诚

造成绝大部分顾客流失的原因是()。A、对产品不满意B、在别处买到更便宜的产品C、服务人员对他们的需求漠不关心D、死亡

兴奋型需求当其特性不充足时,并且是无关紧要的特性,则顾客无所谓,当产品提供了这类需求中的服务时,顾客就会对产品非常满意,从而提高顾客的忠诚度。() 此题为判断题(对,错)。

一个人的态度会对他的行为具有指导性、动力性的影响。()

企业承担产品责任的前提是( )。A.顾客不满意B.顾客投诉C.产品缺陷造成他人损失D.产品存在“不合理危险”

可感知顾客让渡价值>期望价值,则顾客满意程度是()。A:很满意B:基本满意C:不满意D:很不满意

以下哪些因素,最容易导致顾客流失()A、在别处买到了更便宜的产品B、在朋友的推荐下换了品牌C、对商品不满意D、与他们打交道的人对他们的需求漠不关心

消费者在购买商品时,不但希望购买到优质的有形产品,还希望获得满意的无性服务,服务礼仪可以提高顾客服务的满意度,吸引更多的顾客,从而可以有效地提升企业的()A、竞争能力B、个人素质C、服务水平D、产品质量

大部分不满意的顾客至少要向()个人讲述他们不愉快的经历;与此相反,满意的顾客大约只向5个人讲述他们愉快的经历。A、8B、9C、10D、11

商品出现问题,顾客抱怨商品质量不好,调查后发现是顾客使用方法不当,以下处理方法恰当的是()。A、问题不是企业造成的,告诉顾客原因后,让顾客离开B、及时地通知顾客维修产品,告诉顾客正确的使用方法C、告诉顾客“对不起,这是我们的过失”,然后帮顾客维修产品,让他离开D、向顾客道歉并当面检查商品,告诉顾客正确的使用方法,承诺免费为他维修

某个顾客对商品细节反复咨询,然后告诉客服曾经买到过不满意的商品,这体现了顾客希望()的需求A、感觉舒适B、被理解C、受重视D、被信任

顾客满意是一个人通过对一个产品的可感知的效果(或结果)与他的以往经验相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。

当顾客从餐饮企业那里获得餐饮产品后,会对实际的获得产生一个评价。如果购买前期待()实际评价,顾客会不满意,并可能由此导致顾客的流失。

一个不满意的顾客则会对()个人讲述他买到不好产品的怨言。A、5B、8C、11D、15

一个满意的顾客会告诉()个人关于他买到好产品经验。A、3-5B、7-8C、10-11D、12-15

顾客满意,是指一个人对一种产品感知到的效果与他的期望值比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。

造成顾客不满意的原因有()A、产品质量没有达到顾客的期望B、服务质量没有达到顾客的期望C、处理顾客投诉过程造成不满意

关系模式:购买情况(顾客号,产品号,购买时间,购买数量),若允许一个顾客在不同时间对同一个产品购买多次,则此关系模式的主关键字是()A、顾客号B、产品号C、(顾客号,产品号)D、(顾客号、产品号、购买时间)

与“单位的同事都说他好”意思不同的一项是:()。A、单位的同事都不说他不好。B、单位的同事都说他不好。C、单位的同事没有一个人不说他好。D、单位的同事没有一个人说他不好。

造成绝大部分顾客流失的原因是()。 A、对产品不满意B、在别处买到更便宜的产品C、服务人员对他们的需求漠不关心

顾客对某一产品可感知的效果与他的期望相匹配,顾客就()。A、很满意;B、满意;C、不满意。

单选题某个顾客对商品细节反复咨询,然后告诉客服曾经买到过不满意的商品,这体现了顾客希望()的需求A感觉舒适B被理解C受重视D被信任

判断题维护顾客最有效的方法就是使顾客满意,一个满意的顾客进而会对产品和企业保持忠诚,从而给企业带来丰厚的利润。A对B错

单选题可感知顾客让渡价值期望价值,则顾客满意程度是()。A很满意B基本满意C不满意D很不满意

多选题企业承担产品责任的前提是(  )。A顾客不满意B顾客投诉C产品缺陷造成他人损害D产品存在“不合理危险”

单选题关系模式:购买情况(顾客号,产品号,购买时间,购买数量),若允许一个顾客在不同时间对同一个产品购买多次,则此关系模式的主关键字是()A顾客号B产品号C(顾客号,产品号)D(顾客号、产品号、购买时间)