多选题前厅服务对旅游者的心理定势主要表现是（）A首因效应B晕轮效应C刻板印象D近因效应

多选题
前厅服务对旅游者的心理定势主要表现是（）
A

首因效应

B

晕轮效应

C

刻板印象

D

近因效应

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客人离店意味着前厅服务的结束,前厅员工不必继续提供优质的服务。() 此题为判断题(对，错)。
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旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括()。 A、求知心理B、快速心理C、安静心理D、安全心理E、公平心理
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前厅服务质量初始控制主要包含哪些内容？
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前厅部的首要任务是（）A、销售客房B、提供各类前厅服务C、联络和协调对客服务D、管理客账
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下列哪些属于前厅部的工作范畴（）。A、销售客房B、协调对客服务C、控制客房状况D、提供各种前厅服务E、提供信息
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前厅服务对旅游者的心理定势主要表现是（）  A、首因效应B、晕轮效应C、刻板印象D、近因效应
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为获得旅游者良好的首次印象，饭店前厅服务的主要心理对策是（）A、宣传B、美化环境C、注重仪表D、服务周到
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前厅的对客服务区主要包括（）。A、总台B、大堂副理处C、行李处D、客房
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对许多宾客而言，前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所，几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。
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饭店前厅服务气氛的控制主要包括（）。A、员工形象控制B、服务方式控制C、服务信息控制D、服务时间控制E、前厅装饰控制
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旅游者对前厅服务的主要心理需求是（）A、受尊重的需求B、快速服务的需求C、求知的需求D、求公平的需求
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对旅游者的知觉产生心理定势主要是（）A、第一印象B、晕轮效应C、刻板效应D、近因效应
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（）是前厅的首要任务。A、销售客房商品B、调度饭店业务C、协调对客服务D、提供前厅系列服务
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以下关于前厅经理核对酒店《房态表》的描述错误的是哪一项（）？A、客房每天10：00和17：00上交《房态表》给前厅经理/副理B、房态表必须有前厅经理/副理和客房经理的签字C、前厅经理/副理需核对维修房是否有维修记录D、前厅经理/副理对房态差异做出及时处理
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饭店的主要产品是（），局它的收入由前厅部直接收取。A、客房B、前厅C、餐饮D、服务
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前厅部主要协调对客服务，本身并不直接为宾客服务。
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前厅服务的中心工作是（），其主要负责饭店各类客人的接待分房，手续办理，退房服务等各项工作。A、柜台接待服务B、前厅预订C、礼宾D、商务中心
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前厅礼宾服务的主要内容是什么？
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多选题对旅游者的知觉产生心理定势主要是（）A第一印象B晕轮效应C刻板效应D近因效应
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多选题饭店前厅服务气氛的控制主要包括()。A员工形象控制B服务方式控制C服务信息控制D服务时间控制E前厅装饰控制
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判断题对许多宾客而言，前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所，几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。A对B错
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多选题社会主义旅游职业道德建设坚持以为人民服务为核心，旅游从业人员为人民服务精神的具体表现是（　　）。A对旅游者一视同仁B热心为旅游者服务C关心和爱护旅游者D对旅游者公平守信E尽可能满足旅游者的合理要求
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多选题旅游者对前厅服务的主要心理需求是（）A受尊重的需求B快速服务的需求C求知的需求D求公平的需求
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多选题前厅服务对旅游者的心理定势主要表现是（）A首因效应B晕轮效应C刻板印象D近因效应
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判断题前厅部主要协调对客服务，本身并不直接为宾客服务。A对B错
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多选题为获得旅游者良好的首次印象，饭店前厅服务的主要心理对策是（）A宣传B美化环境C注重仪表D服务周到
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多选题旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括（）。A公平心理B安全心理C求知心理D安静心理E快速心理
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判断题客人离店意味着前厅服务的结束，前厅员工不必继续提供优质的服务。A对B错
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