《空调列车服务质量规范》第7.1条规定,仪容整洁,(),整齐规范。 A.着装统一B.标准化作业C.使用普通话D.服装干净
《空调列车服务质量规范》第9.3条规定,经营行为规范,文明售货,可以捆绑销售商品。() 此题为判断题(对，错)。
《空调列车服务质量规范》出库标准规定:卧具叠放整齐,摆放统一,()等铺设平整,干净整洁。窗帘、纱帘悬挂整齐,定型统一,美观大方,无脱扣。 A.床单B.头枕套C.座席套D.茶几布
《空调列车服务质量规范》出库标准规定:车厢内外各部位整洁,窗明几净,四壁无尘,物见本色。() 此题为判断题(对，错)。
《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定:行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。() 此题为判断题(对，错)。
《空调列车服务质量规范》文明服务规定:仪容整洁,着装统一,整齐规范。() 此题为判断题(对，错)。
《非空调列车服务质量规范》第6.1.1条规定，车厢内外各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，物见本色。此题为判断题(对，错)。
《非空调列车服务质量规范》第6.1.2.4条规定，( )各种资料、备品定位摆放，干净整齐。A.办公席B.乘务员室C.储藏室D.工具室
《空调列车服务质量规范》第6.1.1条规定，车厢内外各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，物见本色。
《空调列车服务质量规范》第9.1.4条规定，厨房有（）措施。A、防蝇B、防尘C、灭鼠D、防水
《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第11.4条规定，列车长从事列车乘务工作（）。A、满2年B、满5年C、满8年D、满10年
《空调列车服务质量规范》第7.1条规定，仪容整洁，（），整齐规范。A、着装统一B、标准化作业C、使用普通话D、服装干净
《空调列车服务质量规范》第6.1.2.4条规定，（）各种资料、备品定位摆放，干净整齐。A、办公席B、乘务员室C、工具室D、储存室
《空调列车服务质量规范》第12.4条规定，业务办理符合规定，（）填写规范、内容准确、完整清晰。A、票据B、台账C、报表D、基础规章
《空调列车服务质量规范》第9.3条规定，经营行为规范，文明售货，可以捆绑销售商品。
《空调列车服务质量规范》车载视频监控终端设施设备作用良好，外观整洁，安装牢固，故障、破损、及时修复。
《空调列车服务质量规范》第9.1.3条规定，冰箱使用垫布、盖布，可以不按生熟标记、存放。
《空调列车服务质量规范》第7.2.3条规定，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。
《空调列车服务质量规范》第11.4条规定，人员素质方面要求列车长从事列车乘务工作满2年。
《旅客运输服务质量规范》中对客运人员要求仪容整洁，上岗“（）”，干净平整。A、着装统一B、佩戴服务标志C、穿戴整齐D、发型一致
《动车组列车服务质量规范》中规定：卧具叠放整齐，摆放定位，床单、头枕片、座席套、茶几布等必须铺设平整，干净整洁。
《空调列车服务质量规范》行李架物品摆放（）。A、平稳B、牢固C、整齐D、干净
《空调列车服务质量规范》第4.1.13条规定，餐车冰箱作用良好，有隔水板。
《空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定，硬座车每格有果皮盘。
判断题《空调列车服务质量规范》第9.3条规定，经营行为规范，文明售货，可以捆绑销售商品。A对B错
判断题《空调列车服务质量规范》第6.1.1条规定，车厢内外各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，物见本色。A对B错
多选题《空调列车服务质量规范》第6.1.2.4条规定，（）各种资料、备品定位摆放，干净整齐。A办公席B乘务员室C工具室D储存室