优秀的客服人员必须懂得关心他人。() 此题为判断题(对，错)。
优秀的客服人员必须会聆听。() 此题为判断题(对，错)。
客房部例会基本内容包括（）A、房态与对客服务情况B、对客服务优秀案例C、当日工作安排D、每日培训E、每日成本
客服是评判客服中心优秀与否的最佳评委，客户体验是最好的评测体系。
团员的奖励分为通报表彰、授予优秀共青团员和优秀团务工作者称号。
以下对客服作用说法不正确的是（）A、客服可以塑造店铺形象。B、优秀客服服务可以提高成交率。C、客服服务是网店的硬件设备。D、优质的客服服务能有效提高回头率。
优秀客服可以帮助网店解决顾客购物纠纷，完全杜绝中差评。（）
关于表彰优秀共产党员、优秀党务工作者和先进基层党组织的决定
客服中心员工工作表现优秀，获得更高的工作目标要求，工作更具挑战性，这体现了（）A、尊重需求B、外部尊重C、内部尊重D、社交需求
单选题客服中心员工工作表现优秀，获得更高的工作目标要求，工作更具挑战性，这体现了（）A尊重需求B外部尊重C内部尊重D社交需求
判断题客服是评判客服中心优秀与否的最佳评委，客户体验是最好的评测体系。A对B错
单选题以下对客服作用说法不正确的是（）A客服可以塑造店铺形象。B优秀客服服务可以提高成交率。C客服服务是网店的硬件设备。D优质的客服服务能有效提高回头率。