问答题大多数现代质量管理方法试图在生产过程中保证质量而不是在生产完成或提供服务之后检查货物和服务。全面质量管理（TQM）是一项很受欢迎的质量鉴证技术。要求：简述TQM的要点。
问答题
大多数现代质量管理方法试图在生产过程中保证质量而不是在生产完成或提供服务之后检查货物和服务。全面质量管理（TQM）是一项很受欢迎的质量鉴证技术。要求：简述TQM的要点。
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A公司是一家生产空调的企业，其在国内空调行业名列前茅，在某些地区市场上还处于领先地位。A公司始终牢记“质量第一”的企业生存之道，对产品的生产采取了极为苛刻的质量标准，从源头上严把质量关。该公司每年花费大量的资金用于生产一线员工的培训，不断提高一线员工的质量意识和技能。并且对生产的每批空调都进行抽检，以确保产品能够符合相应的质量标准和使用性能。与此同时，对销售的产品提供完善的售后服务（三包服务），得到消费者的一致认可。要求：（1）简述质量成本的类型，并判断该公司为了保证质量付出的成本有哪些？（2）大多数的现代质量管理方法试图在生产过程中保证质量而不是在生产完成或提供服务之后检查货物和服务。全面质量管理(TQM)是一项很受欢迎的质量鉴证技术。试简述TQM的要点。
某工厂客户提供的设备在生产时出现了故障，未经客户同意，就擅自让机修人员对此设备进行了维修，此行为违反了ISO9001：2008标准哪个条款（）。A、6.3基础设施B、7.5.1生产和服务提供的控制C、7.5.2生产和服务提供过程的确认D、7.5.4顾客财产
未包括在进口货物实付、应付价格中的，由买方免费提供并可按适当比例分摊的货物或者服务的价值，不计入完税价格的是：（）A、进口货物包含的材料B、在生产进口货物过程中使用的工具C、在生产进口货物过程中消耗的材料D、在境内进行的为生产进口货物所需的工程设计
网上售后服务就是借助（）A、生产商对产品的了解，在交易过程中为顾客提供的服务B、互联网的直接沟通优势，在完成交易之后为顾客提供的服务C、现代的通信技术，在完成交易过程中为顾客提供的服务D、电话的及时沟通反馈机制，在完成交易之后为顾客提供的服务
在执行全面质量管理工作时，以下做法正确的是：（）A、先对全体员工做培训，再建立全面质量管理的辅助系统B、将全面质量管理作为降低成本的方法C、首要保证质量改进的进度D、不断地改进产品或服务的质量
在全面质量管理体系中：（）A、进行全程检测，将问题消灭在源头。B、质量控制是由受过严格训练的检查员工在生产过程的最后工序进行。C、上级管理人员对产品和服务的质量负主要责任。D、使用大量的供应商，以得到最低的价格。
在全面质量管理方法下：（）A、在整个流程中进行测量，在源头发现错误并更改B、质量控制由经严格培训的监管者在生产过程的末期实施C、高级管理层承担产品和服务质量的主要责任D、使用大量的供应商以获得最低的价格
单选题网上售后服务就是借助（）A生产商对产品的了解，在交易过程中为顾客提供的服务B互联网的直接沟通优势，在完成交易之后为顾客提供的服务C现代的通信技术，在完成交易过程中为顾客提供的服务D电话的及时沟通反馈机制，在完成交易之后为顾客提供的服务
问答题A公司是一家生产空调的企业，其在国内空调行业名列前茅，在某些地区市场上还处于领先地位。A公司始终牢记"质量第一"的企业生存之道，对产品的生产采取了极为苛刻的质量标准，从源头上严把质量关。该公司每年花费大量的资金用于生产一线员工的培训，不断提高一线员工的质量意识和技能。并且对生产的每批空调都进行抽检，以确保产品能够符合相应的质量标准和使用性能。与此同时，对销售的产品提供完善的售后服务（三包服务），得到消费者的一致认可。要求：（1）从质量管理的角度简述质量成本的类型，并判断该公司为了保证质量付出的成本有哪些。（2）大多数的现代质量管理方法试图在生产过程中保证质量而不是在生产完成或提供服务之后检查货物和服务。全面质量管理（TQM）是一项很受欢迎的质量鉴证技术。试简述TQM的要点。
单选题某工厂客户提供的设备在生产时出现了故障，未经客户同意，就擅自让机修人员对此设备进行了维修，此行为违反了ISO9001：2008标准哪个条款（）。A6.3基础设施B7.5.1生产和服务提供的控制C7.5.2生产和服务提供过程的确认D7.5.4顾客财产