单选题对于下列关于华夏银行服务场所管理说法错误的是（）A各营业网点的外观应严格按照总行相关规定制作行标、行名、机构名称牌、营业时间牌B网点营业大厅内部功能区域应合理划分，服务设施要合理布局C营业大厅要在明显位置公示上级管辖行和95577客户服务电话D营业网点如遇特殊情况需变更营业时间，无需提前告知客户
单选题
对于下列关于华夏银行服务场所管理说法错误的是（）
A
各营业网点的外观应严格按照总行相关规定制作行标、行名、机构名称牌、营业时间牌
B
网点营业大厅内部功能区域应合理划分，服务设施要合理布局
C
营业大厅要在明显位置公示上级管辖行和95577客户服务电话
D
营业网点如遇特殊情况需变更营业时间，无需提前告知客户
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解析：
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下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。A、实行首问责任制B、必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务C、在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食D、对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构
按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，在我社’三姿’的要求中，以下说法不正确的是（）A、站在营业大厅时，应站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置B、在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况C、在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方D、大堂经理应注意保持标准的站、坐、行姿
贵宾客户服务管理规范（）A、营业网点要设置专门的贵宾服务室，或在营业大厅内划分出贵宾客户服务区或贵宾服务窗口B、贵宾客户服务区内要设置沙发、茶几、电话C、贵宾客户服务区内要摆放报刊架、宣传折页D、以上答案均正确
对于下列关于华夏银行服务场所管理说法错误的是（）A、各营业网点的外观应严格按照总行相关规定制作行标、行名、机构名称牌、营业时间牌B、网点营业大厅内部功能区域应合理划分，服务设施要合理布局C、营业大厅要在明显位置公示上级管辖行和95577客户服务电话D、营业网点如遇特殊情况需变更营业时间，无需提前告知客户
营业厅内配备服务电话的要求应满足（）A、普通营业厅和自助服务区应公示95555客户服务标识（含流程图）B、营业期间，营业大厅与自助区共用一部电话机的，不扣分C、金葵花理财中心应公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”D、营业网点可选配供客户使用的免播直通投诉咨询电话
多选题下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。A实行首问责任制B必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务C在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食D对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构
多选题营业厅内配备服务电话的要求应满足（）A普通营业厅和自助服务区应公示95555客户服务标识（含流程图）B营业期间，营业大厅与自助区共用一部电话机的，不扣分C金葵花理财中心应公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”D营业网点可选配供客户使用的免播直通投诉咨询电话
单选题按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，在我社"三姿"的要求中，以下说法不正确的是（）A站在营业大厅时，应站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置B在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况C在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方D大堂经理应注意保持标准的站、坐、行姿