单选题督导老张接待了一位居民，该居民对社会工作者小王的工作方式有意见。老张表示会认真核查，近期会给答复。送走该居民后，老张向小王了解有关情况，小王表示非常委屈，老张安抚了小王的情绪。在此过程中，老张扮演的角色是（）。A引导者B缓冲者C管理者D仲裁者
单选题
督导老张接待了一位居民，该居民对社会工作者小王的工作方式有意见。老张表示会认真核查，近期会给答复。送走该居民后，老张向小王了解有关情况，小王表示非常委屈，老张安抚了小王的情绪。在此过程中，老张扮演的角色是（）。
A
引导者
B
缓冲者
C
管理者
D
仲裁者
参考解析
解析：
督导者扮演多种角色，如缓冲器角色，倡导者角色，机构变迁推动人等。其中缓冲器角色的任务包括处理服务对象申述；接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请；保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪；保护被督导者使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担等。本题中老张扮演的正是缓冲器角色。
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服务对象向社会工作者小王借钱为妻子看病，小王感到十分为难，向机构督导者老张求教。下列老张的做法中，最能体现社会工作督导教育功能的是（ ）。A.安抚小王的情绪，劝他不要过于着急B.分享自己遇到类似问题时的处理方法C.亲自协调医疗资源，解决服务对象就医问题D.缓解小王的压力，协助他理解服务对象难处
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老张服刑10年期满后被释放回家，目前与父母同住，因家庭生活困难申请低保。收到老张的申请后，社会工作者对老张的生活状况进行了评估，其评估的内容包括()。A:老张的收入及财产状况B:老张的脾气性格C:老张重新犯罪的可能性D:老张的健康状况E:老张同住家庭成员的收入及财产情况
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督导老张接待了一位居民，该居民对社会工作者小王的工作方式有意见。老张表示会认真核查，近期会给答复。送走该居民后，老张向小王了解有关情况，小王表示非常委屈，老张安抚了小王的情绪。在此过程中，老张扮演的角色是（）。A、引导者B、缓冲者C、管理者D、仲裁者
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单选题督导老张接待了一位居民，该居民对社会工作者小王的工作方式有意见。老张表示会认真核查，近期会给答复。送走该居民后，老张向小王了解有关情况，小王表示非常委屈，老张安抚了小王的情绪。在此过程中，老张扮演的角色是（）。A引导者B缓冲者C管理者D仲裁者
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单选题社会工作者小赵就社区环境问题逐户征求居民的意见。来到居民老张家时，老张热情邀请小赵进屋。进屋后，小赵发现老张家中正好有客人。于是表示，不知道家里有客人，可以改日再来拜访。小赵的做法体现了社会工作者在与居民接触过程中的（）技巧。A澄清B同情C关注D体谅
单选题小刘是某社会服务机构新录用的社会工作者，机构安排了老张做小刘的督导。老张每次对小刘进行督导时，都会用一定的时间了解和关心小刘的情况及遇到的问题，并表示关心。老张的这种做法属于（ ）。A聆听B包容C相互契合D保持沉默
单选题督导老张接待了一位居民，该居民对社会工作者小王的工作方式有意见。老张表示会认真核查，近期会给答复。送走该居民后，老张向小王了解有关情况，小王表示非常委屈，老张安抚了小王的情绪。在此过程中，老张扮演的角色是（ ）。[2014年真题]A引导者B缓冲者C管理者D仲裁者
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单选题小李是专门从事地区发展的社会工作者。在组织社区居民讨论社区噪声污染问题时，居民老张提到自己8岁的男孩经常无故吼叫，砸家里的东西，有时还背着家长吸烟。老张为此特来向小李求助，小李应该为老张提供（）。A心理治疗B转介服务C行为治疗D外展服务
多选题小蔡是新进入机构的社会工作者，机构安排老张为小蔡的督导，在工作过程中老张很重视小蔡的建议和想法，当小蔡遇到困难时，老张总是耐心指导，年终，根据小蔡的表现，老张写了一份工作表现工作评估报告。两人还合作撰写了一篇专业论文，推广服务经验。老张的上述做法，体现了对（）的伦理责任。A同事B公众参与C服务机构D专业实践E社会工作专业
单选题社会工作者老张正在主持一次居民会议，商量如何解决社区居民乱停车的问题。居民田阿姨首先发言，提议要处罚那些乱停车的车主，居民小梅立即表示反对。认为社区乱停车的问题主要是因为停车场地的规划不合理。老张这时应该做的是（ ）。（2013年真题）A提出小梅的看法并不客观B表明自己对这两种观点的态度C让参会者对这两种观点进行表决D让参会者对这两种观点发表看法
单选题服务对象向社会工作者小王借钱为妻子看病，小王感到十分为难，向机构督导者老张求教。下列老张的做法中，最能体现社会工作督导教育功能的是（）A安抚小王的情绪，劝他不要过于着急B分享自己遇到类似问题时的处理方法C亲自协调医疗资源，解决服务对象就医问题D缓解小王的压力，协助他理解服务对象难处
单选题社会工作者老张正在主持一次居民会议，商量如何解决社区居民乱停车的问题。居民田阿姨首先发言，提议要处罚那些乱停车的车主，居民小梅立即表示反对。认为社区乱停车的问题主要是因为停车场地的规划不合理。老张这时应该做的是（）。A提出小梅的看法并不客观B表明自己对这两种观点的态度C让参会者对这两种观点进行表决D让参会者对这两种观点发表看法
单选题小李是专门从事地区发展的社会工作者，在组织社区居民讨论社区噪声污染问题时，居民老张提到自己8岁的男孩经常无故吼叫，砸家里的东西，有时还背着家长吸烟。老张为此特来向小李求助，小李应该为老张提供（ ）。[2008年真题]A心理治疗B转介服务C行为治疗D外展服务
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