单选题社会工作者老张正在主持一次居民会议，商量如何解决社区居民乱停车的问题。居民田阿姨首先发言，提议要处罚那些乱停车的车主，居民小梅立即表示反对。认为社区乱停车的问题主要是因为停车场地的规划不合理。老张这时应该做的是（ ）。（2013年真题）A提出小梅的看法并不客观B表明自己对这两种观点的态度C让参会者对这两种观点进行表决D让参会者对这两种观点发表看法
单选题
社会工作者老张正在主持一次居民会议，商量如何解决社区居民乱停车的问题。居民田阿姨首先发言，提议要处罚那些乱停车的车主，居民小梅立即表示反对。认为社区乱停车的问题主要是因为停车场地的规划不合理。老张这时应该做的是（ ）。（2013年真题）
A
提出小梅的看法并不客观
B
表明自己对这两种观点的态度
C
让参会者对这两种观点进行表决
D
让参会者对这两种观点发表看法
参考解析
解析：
在小组工作过程的开始阶段，社会工作者的任务之一是“营造信任的小组气氛”。因此，社会工作者要致力于营造信任的小组气氛：①主动与组员沟通，建立信任关系。可以运用同理心，站在组员的角度考虑问题，倾听他们的问题，并做出真诚有效的回应。②创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任。③寻找并强调组员之间的相似性。可以邀请组员分享人生经验或感兴趣的事情等。当组员发现彼此之间存在相似性时，小组的凝聚力就开始产生。④澄清组员之间的可能误解。在小组开始阶段，由于组员互相不熟悉，或不愿意与其他组员继续沟通，可能会出现一些误解。因此，要积极引导组员相互沟通并协助对方澄清误解。⑤培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。AB两项过多强调了社会工作者自己的观点，C项并不利于塑造信任的小组气氛，只有D项是在创造机会让组员表达自己的想法。
在小组工作过程的开始阶段，社会工作者的任务之一是“营造信任的小组气氛”。因此，社会工作者要致力于营造信任的小组气氛：①主动与组员沟通，建立信任关系。可以运用同理心，站在组员的角度考虑问题，倾听他们的问题，并做出真诚有效的回应。②创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任。③寻找并强调组员之间的相似性。可以邀请组员分享人生经验或感兴趣的事情等。当组员发现彼此之间存在相似性时，小组的凝聚力就开始产生。④澄清组员之间的可能误解。在小组开始阶段，由于组员互相不熟悉，或不愿意与其他组员继续沟通，可能会出现一些误解。因此，要积极引导组员相互沟通并协助对方澄清误解。⑤培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。AB两项过多强调了社会工作者自己的观点，C项并不利于塑造信任的小组气氛，只有D项是在创造机会让组员表达自己的想法。
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单选题某社会工作者主持召开居民会议，讨论社区内的治安问题。居民黄女士首先发言说最近社区连续出现自行车被盗的现象，很令人担忧。此时，社会工作者宜采用的回应是（ ）。（2012年真题）A表明自己也是受害者之一B建设组成居民小组进一步了解情况C坦诚说明自己有不同意见D询问其他与会居民对此问题的感受
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单选题某社区长期存在停车秩序混乱的问题，居民意见很大。社会工作者老林多次联络辖区内的公安、消防、物业等部门协商解决问题，社区的停车秩序日趋好转，居民之间因停车问题产生的纠纷也逐渐减少。老林的上述工作实现了社区工作中（ ）的目标。（2012年真题）A提高居民社会意识B推动居民参与C善用社区资源，满足社区需求D培养人文关怀
单选题某社区长期存在停车秩序混乱问题，居民意见很大，社会工作者老林多次联络辖区内的公安、消防、物业等部门协商解决问题，社区的停车秩序日趋好转，居民之间因停车问题产生的纠纷也逐渐减少。老林上述工作实现了社区工作中的（ ）目标。A提高居民社会意识B推动居民参与C善用社区资源满足社区需求D培养人文关怀
单选题社会工作者在询问社区居民的公共服务需求时，大部分居民反映社区的停车位太少，希望社会工作者与辖区单位协商，借用该单位的地下停车场解决夜间停车问题。根据布赖德·肖的需要类型，该社区居民的上述需要属于( )。A感觉性需要B表达性需要C比较性需要D规范性需要
单选题社会工作者老刘正在主持一个居民会议。居民王先生讲述了自己在小区内与外来车辆争停车位的经历，对外来车辆不受限制进入小区停车表达了不满。王先生发言之后，老刘说：“您的想法是小区应更好地保障业主的优先停车权。”老刘所使用的技巧是（）。A总结B转述C聚焦D综合
单选题社会工作者老张正在主持一次居民会议，商量如何解决社区居民乱停车的问题。居民田阿姨首先发言，提议要处罚那些乱停车的车主，居民小梅立即表示反对。认为社区乱停车的问题主要是因为停车场地的规划不合理。老张这时应该做的是（）。A提出小梅的看法并不客观B表明自己对这两种观点的态度C让参会者对这两种观点进行表决D让参会者对这两种观点发表看法