西餐零点餐后客人要求结帐时，服务员做法不对的是()。A.真诚感谢客人的惠顾B.按服务程序请客人结帐C.让客人自取帐单以确保准确D.用适当的方式把帐单给客人
美式宴会服务方式,服务员在客人面前()。 A、分让菜肴B、不需要分让菜肴C、烹制菜肴D、分切肉类
（ ）不属于政府公共服务的方式。A．购买服务B．提供便民服务C．“一站式”服务D．服务热线
关于“一站式”服务，以下说法不正确的是（ ）。A．“一站式”服务又称“—门式”服务B．“一站式”服务是为了方便居民办事，使其不用四处奔走C．“一站式”服务是指政府将所有面向居民的公共服务都委托社区居委会办理D．“一站式”服务是指政府将所有面向居民的公共服务全部集中于一处的服务方式
在社区服务的方式中，()不属于政府公共服务的方式。A:购买服务B:提供便民服务C:“一站式”服务D:服务热线
为了提高业务效率、减少贷款环节，有的商业银行建立客户贷款服务中心或金融超市，实行（ ），为个人贷款提供了极大的便利。A.多站式服务B.一站式服务C.多站式全程服务D.一站式全程服务
一站式服务方式有效地提高了服务效率，让客人的问题在第一时间得到解决。（）
俄式宴会，服务员采用（）方式进行服务。A、小组作业B、客前烹制菜品C、独立操作D、与客人合作分让菜品
下列（）不是电话银行呼叫中心的突出特点。A、人工和自动语音服务的有机结合B、功能更加强大C、有效地提高了工作效率D、使用更加方便
减少中间环节，缩短过程时间、提高效率是（）的核心。A、快捷服务织B、优质服务C、一站式服务D、人性化服务
西餐服务方式中，上菜时站立于客人右侧，用右手从客人左侧逆时针分菜的服务方式是（）。A、英式服务B、美式服务C、俄式服务D、法式服务
当客人的服务需求发生变化时，员工应该在第一时间调整服务策略。
电子政务能提升政务处理效率体现在（）A、一站式服务提升效率B、7×24服务提升效率C、信息资源共享提升效率D、数字化的信息传输提升效率E、机构精简提升效率
“一站式”服务的服务方式主要包括（）.A、政策宣传辅导服务B、全程服务C、一次性告知服务D、税后跟踪服务
服务效率是指为客人提供服务的（）。A、范围B、内容C、时限D、数量
西餐宴会的分菜，需要服务员在客人面前分让菜肴的服务方式有（）。A、英式B、法式C、美式D、俄式
西餐零点餐后客人要求结帐时，服务员做法不对的是（）。A、真诚感谢客人的惠顾B、按服务程序请客人结帐C、让客人自取帐单以确保准确D、用适当的方式把帐单给客人
对于长住客人房间，服务员应在（）清扫。A、客人较少时B、第一时间C、客人非办公时间D、自己方便的时间
“一站式服务法”它能够减少投诉处理中间环节以（）让旅客体验到贴心、高效的优质服务。A、提高处理效率B、避免推诿扯皮C、缩短处置时间D、集中处理
（）是指服务员根据客人的点菜在厨房将菜肴装盘并加以简单装饰，让后用托盘端到餐厅服务给客人的服务方式。A、美式服务B、法式服务C、英式服务D、俄式服务
在线客服采取一对一的方式进行服务，相对于银行而言，提高了客户服务效率，减少了客户在线等待时长。
单选题下列( )不属于政府公共服务的方式。A购买服务B服务热线C“一站式”服务D提供便民服务
单选题客人投诉时，服务员正确的处理方式是（）。A让宾客找总经理解决B不是服务员的过错，不理会客人C马上赔偿客人，客人提出多少就给多少D耐心倾听，了解事实，对客人的遭遇表示同情
判断题在对客服务中，针对一些不讲理的客人，服务人员应采取“以谬制谬”的方法，让客人承认错误。A对B错
判断题在线客服采取一对一的方式进行服务，相对于银行而言，提高了客户服务效率，减少了客户在线等待时长。A对B错
多选题政府公共服务的方式包括（）。A一站式服务B委托服务C购买服务D提供便民服务E服务热线
单选题（）是指服务员根据客人的点菜在厨房将菜肴装盘并加以简单装饰，让后用托盘端到餐厅服务给客人的服务方式。A美式服务B法式服务C英式服务D俄式服务