判断题客房设施有严重缺陷且无法修复，游客要求调房，导游员应与饭店协商，请饭店予以满足A对B错
判断题
客房设施有严重缺陷且无法修复，游客要求调房，导游员应与饭店协商，请饭店予以满足
A
对
B
错
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解析：
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以下做法错误的是( )。A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系B.游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病C.游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐D.游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用E.游客提出自费观看演出，导游员予以协助，但不陪同前往
入境旅游团入住饭店后，行李由行李员送入客房后，一位游客说他没有收到行李，地陪在其它游客房间寻找行李未果后，应：( )A.找饭店行李员询问行李去向B.找饭店总服务台请其协助寻找C.找饭店大堂经理，请其协助寻找D.找旅行社行李员询问行李去向。
由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应( )。A.耐心解释，向游客致歉B.调换饭店C.予以满足，但费用自理D.立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与酒店有关部门联系予以满足
游客要求住高于合同规定星级的饭店，地陪经过联系后，可满足其要求，但是游客必须同意（ ）。A.负担高星级饭店客房的全部费用B.负担按合同预订的客房退房损失费C.放弃原预订客房的费用D.负担高星级饭店与原预订客房的房差E.让其原同房游客也分担部分房费
以下关于游客住房方面的个别要求中，导游人员可予满足的是（ ）。A.要求购买房中物品B.要求住单间但不愿另付房费C.要求延长住店时间且饭店有空房D.要求住高标准房间且同意支付差价E.要求住不同楼层的客房且饭店有空房
某旅游团人住饭店后，某客房中的一位游客发现其客房朝向不好，向导游提出换至面向游泳池的房间。此时，该导游应该（ ）A.先请该团领队在团内调整B.若调整不成则与饭店联系C.若有这类空房可满足其要求D.告知房差由其自负E.告知房差由其与同房游客共负
由于客房设备尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应该（）。A、耐心解释，向游客致歉B、调换饭店C、予以满足，但费用自理D、立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与酒店有关部门联系予以满足
单选题由于客房设备尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应该（）。A耐心解释，向游客致歉B调换饭店C予以满足，但费用自理D立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与酒店有关部门联系予以满足
单选题有一对夫妇被安排在靠近电梯、噪音很大的房间住宿，当他们提出换房要求时；导游员应如何满足客人的要求（）A决不可予以满足，因为不符合计划安排B一切让饭店去处理C让游客自己和其他游客协调D首先应答应尽量满足其要求，并积极与饭店协商给予调换。
单选题旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有些空余的更高标准的房间，这时导游人员应该（）。A让游客自行与店方联系B婉言劝阻C请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作D可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价
多选题在接待旅游团时，有游客反映客房内有蟑螂，旅游者不愿入住要求换房，导游员应该________。A了解情况是否属实B与宾馆联系，协调处理，必要时调换房间C请游客谅解，应给予其相应的赔偿D报告旅行社，该饭店客房不达标E言辞拒绝