服务企业的（ ）是指企业对其服务人员的培训和管理。A．外部营销B．内部营销C．交互营销D．全面营销
由于考试管理本身具有系统性,使得考试信息也具有()。 A、系统性B、完整性C、相关性
在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过（）活动来有效履行服务承诺。A.外部营销B.内部营销C.体验营销D.互动营销
企业筛选目标市场一般要考虑（）。A、细分市场本身的特征B、本企业的营销目标、资源C、本企业产品的特性、特征D、细分市场本身的特征和本企业营销目标、资源两个方面
由于服务本身固有的特性，使得企业营销管理难度增大，突出表现在（）A、服务的质量和供求调节B、服务的分类C、服务的统计D、服务的保护
由于渠道越长，渠道成员越多，渠道管理难度越大，因此当企业渠道管理能力较强时，应选择长渠道营销。
企业营销微观环境，是指直接影响企业服务顾客能力的各种力量，包括企业本身、市场营销渠道、市场、（）、（）等。
市场营销管理哲学是指企业在开展市场营销活动的过程中，在处理（）之间利益方面所持有的态度、思想和观念。A、企业B、顾客C、社会D、政府
由于餐饮服务成本高、利润低、管理难度大，故在旅游饭店住宿和餐饮两项服务中，历来比较重视客房服务的经营管理，而餐饮服务则多处于次要位置。
企业财务管理只能通过服务于生产、营销等经营活动来创造价值，它本身不能独立创造价值。
试述服务企业如何结合服务特性制定相应的服务营销策略体系？
企业拥有品牌能使企业获得品牌带来的超越产品价值本身的附加利益，这种利益的存在与增大是企业努力营销的结果。
国际服务营销的特征有（）A、服务营销环境的差异性B、服务营销工作的复杂性C、服务营销过程的风险性D、服务营销活动的高难度性E、服务营销人员的本土性
在电话营销工作中，营销的工作本身就是一个先营销自己的过程，只有客户先接受话务员个人，才有可能接受企业的（）A、制度B、经营理念C、产品和服务D、产品技术
根据服务本身所具有的特点，传统市场营销意义下的4Ps服务营销（产品、价格、促销和渠道）依然可以反映出营销服务的特点。
（）把企业的所有销售环节有机地组合起来，使其产品化，使得销售活动流程更为科学化、合理化，从而提高销售活动的效益。A、现场服务管理模块B、营销管理模块C、服务管理模块D、销售管理模块
根据服务本身所具有的特点，在设计服务时，应以（）为导向。A、顾客需求B、企业需要C、企业利益D、产品价格
由于教育管理的集权化，使得家长的权利没有受到应有的尊重。
在房地产市场营销受到全球化经营的（）影响。A、营销难度加大B、营销的范围广C、营销风险大D、房地产客户和竞争对手全球化E、营销活动以企业的管理功能为主
服务企业的（ ）是指企业对其服务人员的培训和管理。A、交互营销B、外部营销C、内部营销D、全面营销
在服务营销三角中，内部营销指的是（ ）之间的营销活动A、企业与员工B、企业与顾客C、顾客与员工D、管理层与员工
单选题服务企业的（ ）是指企业对其服务人员的培训和管理。A交互营销B外部营销C内部营销D全面营销
判断题由于渠道越长，渠道成员越多，渠道管理难度越大，因此当企业渠道管理能力较强时，应选择长渠道营销。A对B错
填空题企业营销微观环境，是指直接影响企业服务顾客能力的各种力量，包括企业本身、市场营销渠道、市场、（）、（）等。
判断题多年来正是因为数学本身的难度才使得部分学生对数学失去兴趣。A对B错
单选题服务人员在管理中很重要，是服务营销的人格化。首先表现在（）。A服务人员是服务本身B服务人员是服务机构的化身C服务人员是服务机构的营销人员D服务人员素质的差异性
判断题企业财务管理只能通过服务于生产、营销等经营活动来创造价值，它本身不能独立创造价值。A对B错