单选题依据GB/T19013-2009标准，以下哪种说法是错误的（）A为组织有效和高效地策划、设计、开发、实施、保持和改进与产品投诉相关的外部争议解决提供指南B标准中描述的争议解决过程可以作为质量管理体系的一个要素C标准可以帮助个人和组织评价一个组织的争议解决过程的有效性、效率和公正性D标准适用于各种类型争议的解决
单选题
依据GB/T19013-2009标准，以下哪种说法是错误的（）
A
为组织有效和高效地策划、设计、开发、实施、保持和改进与产品投诉相关的外部争议解决提供指南
B
标准中描述的争议解决过程可以作为质量管理体系的一个要素
C
标准可以帮助个人和组织评价一个组织的争议解决过程的有效性、效率和公正性
D
标准适用于各种类型争议的解决
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