单选题危机爆发后,旅行社必须采取真诚、坦率的态度,主动向公众讲明事实的全部真相,以取得公众和新闻媒体的信任,这体现出的旅行社危机处理的原则是()A主动性B维护信誉C真实性D统一性

单选题
危机爆发后,旅行社必须采取真诚、坦率的态度,主动向公众讲明事实的全部真相,以取得公众和新闻媒体的信任,这体现出的旅行社危机处理的原则是()
A

主动性

B

维护信誉

C

真实性

D

统一性


参考解析

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危机爆发后,最有效的方法就是采取坦诚、负责任的态度与公众进行沟通以化解危机。() 此题为判断题(对,错)。

对于信任危机,公共行政部门及其领导者应该()。 A.不管不问B.借助新闻媒体查明真实原因,向社会公开承认错误并承担责任,采取相应措施恢复公众的信任C.相信政府总是对的D.不通过新闻媒体来解决

危机处理的基本程序包括() A、立即深入现场,了解事实真相B、分析实际情况,制定具体对策C、安抚受害公众,缓和对抗情绪D、联络新闻媒介,主导舆论方向

争取公众选择和支持的最好方式就是以()作为组织公关活动的基本信条,而这就要求公共关系人员实事求是地向公众提供真实信息,以取得公众的信任和理解。A.真诚B.诚实C.信用D.沟通

危机处理的基本原则有:() A.真诚坦率原则B.快速反应的原则C.公众利益第一的原则D.维护信誉的原则E.人道主义原则

公司保守秘密的愿望和社会公众了解事实真相的知情权之间存在着冲突。()

真诚永远都像镜子一样,当你真诚面对公众时,公众肯定会读到你的真诚;即便你存在错误和自己没有发现的过失,那可能是智力问题,或者是现有的行为模式和智力结构所无法避免的,公众也会原谅。本句的主旨是( )。A.无论正确错误都应该真诚面对公众B.公众能读懂你的真诚C.真诚面对公众,公众会原谅你的错误D.真诚是面镜子

旅行社具有下列行为之一的,可以被认定为欺骗、强制旅游购物:A、旅行社未经旅游者书面同意,安排购物的B、旅行社、导游、领队对旅游者采取人身威胁、恐吓等手段,强迫旅游者购物的C、旅行社或者导游、领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的D、旅行社、导游、领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假,以假充真、以次充好,以不合格产品冒充合格产品的

通信企业面临的如辐射问题,消费者利益申诉问题等危机时,必须采取公众策略,以消除公众对企业的不满,通信企业危机公关的公众策略可以概括为4S,其相应的含义如表5-4所示

真诚永远都像镜子一样,当你真诚面对公众时,公众肯定会读到你的真诚,即便你存在错误和自己没有发现的过失,那可能是智力问题,或者现有的行为模式和智力结构所无法避免的,公众会原谅。本句的主旨是: A. 无论正确错误都应该真诚的面对公众B. 公众能读懂你的真诚C. 真诚面对公众,公众会原谅你的错误D. 真诚是镜子

礼仪的核心在于从根本上体现服务人员对公众的关心、重视和尊敬,并不在于追求外在形式的完美,这反映的是美甲师服务礼仪()。A、以美誉为目标B、以公众为对象C、以学识为基础D、以真诚为信条

危机处理的真诚沟通原则不包括()。A、本着实事求是的态度,寻求最佳解决方案B、做自己所想,积极坦诚的与公众沟通,争取专家的帮助和公众的支持和谅解C、企业应以负责,积极的态度调查,了解、分析、判断D、公关人员要迅速做出反应,果断进行处理

对于保安组织企业中发生危机事件,向公众道歉态度,是有()来定的。A、领导态度B、公众感觉C、个人表态D、大众素质

从危机角度来讲,只有坚持事实求是,(),勇于承担责任,向公众表现出充分的坦诚,才能最终获得公众的同情、理解、信任和支持。A、推脱问题B、隐蔽问题C、不回避问题D、回避问题

政府诚信的要义主要包括()。A、政府必须对公众怀有善良的动机B、政府必须对公众有忠诚的行动C、政府必须取得公众的信任D、政府工作人员必须有善德

旅行社成立后需申请经营出境旅游业务的,必须具备的第一个许可条件是()A、旅行社取得经营许可满两年B、旅行社取得经营许可满三年C、旅行社取得经营许可满四年D、旅行社取得经营许可满五年

危机爆发后,旅行社必须采取真诚、坦率的态度,主动向公众讲明事实的全部真相,以取得公众和新闻媒体的信任,这体现出的旅行社危机处理的原则是()A、主动性B、维护信誉C、真实性D、统一性

动员社会力量参与危机管理,可以()A、降低危机管理成本B、缓解危机在公众中的负面影响C、使公众了解真相D、稳定社会

应急处置能力建设的科学原则有()。A、时间第一原则B、以人为本原则C、真诚坦率原则D、公众参与原则E、积极宣传原则

为有利于信息的相互交流,危机管理组织和人员必须首先在第一时间和公众建立信任关系。()

增强社会公众的危机意识可以采取的措施不包括()A、提高公众对危机的关注意识B、提升公众应对危机的防范意识C、增强政府的危机意识D、提高公众应对危机的道德意识

对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是()。A、逆意公众B、顺意公众C、独立公众D、内部公众

多选题在危机管理过程中,危机沟通的作用有()。A帮助公众理解他们的生命、感觉和价值观的事实B让公众更好地理解危机C使公众能够直接面对媒体D使公众能够倣出理智的决定

多选题动员社会力量参与危机管理,可以()A降低危机管理成本B缓解危机在公众中的负面影响C使公众了解真相D稳定社会

单选题从危机角度来讲,只有坚持事实求是,(),勇于承担责任,向公众表现出充分的坦诚,才能最终获得公众的同情、理解、信任和支持。A推脱问题B隐蔽问题C不回避问题D回避问题

单选题旅行社成立后需申请经营出境旅游业务的,必须具备的第一个许可条件是()A旅行社取得经营许可满两年B旅行社取得经营许可满三年C旅行社取得经营许可满四年D旅行社取得经营许可满五年

单选题对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是()。A逆意公众B顺意公众C独立公众D内部公众