单选题有一旅游团，原定午餐为中餐，餐前半小时却突然提出要改为西餐。导游员此时的下列做法错误的是（）A应首先做好解释工作B向游客说明按合同规定：用餐者要退餐、换餐必须在餐前3小时前提出C若游客坚持换餐，导游员可建议他们自己点菜，费用自理D退还原综合服务费里面的餐费
单选题
有一旅游团，原定午餐为中餐，餐前半小时却突然提出要改为西餐。导游员此时的下列做法错误的是（）
A
应首先做好解释工作
B
向游客说明按合同规定：用餐者要退餐、换餐必须在餐前3小时前提出
C
若游客坚持换餐，导游员可建议他们自己点菜，费用自理
D
退还原综合服务费里面的餐费
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旅游团对原定的风味餐提出退餐，要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是（）。A、劝其按约定的时间前往餐厅B、告知风味餐厅不允许退餐C、若旅游团执意退餐，则告知其要赔偿餐厅损失D、陪同旅游团到他处用餐E、地陪应协助旅游团安排在他处的用餐
多选题旅游团对原定的风味餐提出退餐，要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是（）。A劝其按约定的时间前往餐厅B告知风味餐厅不允许退餐C若旅游团执意退餐，则告知其要赔偿餐厅损失D陪同旅游团到他处用餐E地陪应协助旅游团安排在他处的用餐
多选题导游员在处理旅游者提出的个别要求时，下列处理方法中正确的有（ ）。A团队中有客人要求单独用餐，导游员请其自行点餐，费用退还B客人临时提出用当地风味餐时，导游员不应接受要求C个别客人因习惯不同提出单独住房，导游员应让领队调解D客人提出取消原定观看演出计划，导游员应退还相关费用E客人提出退还已购买的商品，导游员应请其自行办理
多选题导游员在处理旅游者提出的个别要求时，下列处理方法中正确的是（ ）。A团队中有客人要求单独用餐，导游员请其自行点餐，费用退还B客人临时提出用当地风味餐时，导游员不应接受要求C个别客人因习惯不同提出单独住房，导游员应让领队调解D客人提出取消原定观看演出计划，导游员应退还相关费用E客人提出退还已购买的商品，导游员应请其自行办理
单选题某外国旅游团用完中式午餐后，向导游提出晚餐换成西餐。该导游经与餐厅联系后告之他们可以满足其要求，但同时也须讲清( )。A换餐后多余的费用不退B换餐后不足的费用由他们自理C换餐的全部费用自理D换餐无须交纳任何费用