问答题案例三 陈大妈居住在某小区，2012年10月的某天下午晚饭后，陈大妈在小区活动区域内进行锻炼，广场周围有几株粗大的老杨树。寒冬已至，树叶已落，枯枝清晰可见。突然，一阵旋风刮来，枯枝纷纷坠落，来不及躲闪的陈大妈被一根较粗的枯枝砸倒在地。闻讯赶来的保安员把陈大妈送到医院。 【问题】 1．物业服务企业对小区内老杨树是否有管理义务？ 2．物业绿化管理的内容包括哪些？ 3．物业服务企业绿化管理的基本要求有哪些？ 4．绿化管理中，植物选材的注意事项有哪些？ 5．绿化管理制度包括哪些内容？
问答题
案例三 陈大妈居住在某小区，2012年10月的某天下午晚饭后，陈大妈在小区活动区域内进行锻炼，广场周围有几株粗大的老杨树。寒冬已至，树叶已落，枯枝清晰可见。突然，一阵旋风刮来，枯枝纷纷坠落，来不及躲闪的陈大妈被一根较粗的枯枝砸倒在地。闻讯赶来的保安员把陈大妈送到医院。 【问题】 1．物业服务企业对小区内老杨树是否有管理义务？ 2．物业绿化管理的内容包括哪些？ 3．物业服务企业绿化管理的基本要求有哪些？ 4．绿化管理中，植物选材的注意事项有哪些？ 5．绿化管理制度包括哪些内容？
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从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项的内容有()A:物业共同部位和共同设施设备进行维修、养护B:物业管理区域内绿化、清洁的维护C:为业主提供专项服务业务委托D:物业装饰装修管理服务E:专项维修资金的代管服务
以下属于绿化管理基本要求的包括( )。A:保持植物正常生长B:加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作C:创建社区环境文化，加强绿化保护宣传D:大型公共物业绿化中植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素造成植物损坏E:及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植物进行改造，减少人为践踏对绿化造成的危害
物业管理绿化的基本要求有()。A:保持植物正常生长B:保持环境生态系统良性循环的效果C:及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，减少人为践踏对绿化造成的危害D:经常进行绿化改造，满足部分业主的特殊爱好E:加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作
某物业服务企业档案保存期限的划分标准如下表(表4)。分析表中内容，并回答下列问题。 {图} 问题： 1.物业管理档案常用检索工具的编制方法有哪些7 2.物业管理电子媒体档案的类型有哪些? 3.物业管理档案保存的注意事项是什么? 4.造成物业管理档案毁损的因素有哪些?应怎样保障档案的安全?
某小区居住的张女士。经常与同样居住在小区的其他老年人一起在小区广场上打太极拳，广场周围有几株粗大的老杨树。寒冬已至，树叶已落。枯枝清晰可见。突然。一阵旋风刮来，枯枝纷纷坠落，来不及躲闪的张女士被一根较粗的枯枝砸倒在地。闻讯赶来的保安员把张女士送到医院，诊断为：颈脊髓震荡。颈椎过伸性损伤。请问物业管理公司对小区内老杨树是否有管理义务?对于此案的树木致人受伤。物业管理公司是否应该承担赔偿责任?(1)物业管理公司对小区内的老杨树有管理义务。居住小区物业管理的内容之一是绿化管理，老杨树属于绿化范围，故物业管理公司对小区内的老杨树有管理义务。(2)对于此案的树木致人受伤，物业管理公司应负赔偿责任。老杨树上的枯枝被一阵风吹过就会断裂，已经给树周围的人构成人身和财产伤害的威胁，而物业管理公司作为老杨树的管理者应该发现却没有及时发现可能断裂的枯枝，未及时采取适当措施(如修剪和放置警示标志等)，故应就枯枝断裂造成的损失承担赔偿责任。
物业管理绿化的基本要求有( )。A:保持植物正常生长B:保持环境生态系统良性循环的效果C:及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，减少人为践踏对绿化造成的危害D:创建社区环境文化，加强绿化保护宣传E:加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作
某市的一个花园小区入住不到一年，其园林设计得了景观设计大奖。但入住三年多后，物业服务企业管理人员发现业主、物业使用人为了抄近路，在绿化带走出了一条小道，尽管物业服务企业多次补种植被，并在小道人口处增设了爱护绿化警示标志牌及护栏，但依然收效甚微。后来物业服务企业管理人员经过分析，了解到业主抄近道是因为原设计园路不合理，不便于业主出行。发现此问题后，物业服务企业管理人员采取了疏的方法，在已踩出路的地面铺设石板路径，既方便了业主、物业使用人，又保护了园林景观。 问题： 1.物业环境管理的基本要求是什么? 2.分析案例并结合实际思考小区园林设计的前提是什么? 3.物业绿化管理的内容包括哪些?
陈大妈居住在某小区，2011年10月的某天下午晚饭后，陈大妈在小区活动区域内进行锻炼，广场周围有几株粗大的老杨树。寒冬已至，树叶已落，枯枝清晰可见。突然，一阵旋风刮来，枯枝纷纷坠落，来不及躲闪的陈大妈被一根较粗的枯枝砸倒在地。闻讯赶来的保安员把陈大妈送到医院。问题：1.请问物业服务企业对小区内老杨树是否有管理义务？如果没有管理义务，说明为什么？2．物业服务企业对小区内老杨树是否有管理义务，其基本要求有哪些？3．对于此案的树木致人受伤，物业服务企业是否应该承担赔偿责任？1、物业服务企业对小区内的老杨树有管理义务。居住小区物业管理的内容之一是绿化管理，老杨树属于绿化范围，故物业服务企业对小区内的老杨树有管理义务。2、有管理义务，绿化管理的基本要求包括：(1)保持植物正常生长。应加强对植物病虫害、水肥的管理，保证病虫害不泛滥成灾，确保植物正常生长，没有明显的生长不良现象。(2)加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作。为保证小区环境整治及安全，应及时清除园林植物的枯枝黄叶，对园林绿地范围进行清扫保洁，每年要对大乔木进行清理修剪，清除枯枝。在灾害天气来临前还应巡视所辖物业园林树木，防止其对业主、物业使用人造成潜在危害。(3)及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，减少人为践踏对绿化造成的危害。如对交通道路行道树木进行适当修剪，对因设计不合理而造成的对居民正常生活有明显影响的园路分布进行合理化改造。(4)创建社区环境文化，加强绿化保护宣传。要对主要花木进行挂牌宣传，注明其植物名、别名、学名、科属、原产地、生长习性等方面的知识。引导业主主动参与绿化管理，使绿化管理达到事半功倍的效果。3、对于此案的树木致人受伤，物业服务企业应负赔偿责任。老杨树上的枯枝被一阵风吹过就会断裂，已经给树周围的人构成人身和财产伤害的威胁，而物业服务企业作为老杨树的管理者应该发现却没有及时发现可能断裂的枯枝，未及时采取适当措施（如修剪和放置警示标志等），故应就枯枝断裂造成的损失承担赔偿责任。
对物业绿化管理内容的描述不正确的是( )。A:物业绿化管理的内容包括对绿化植物及园林小品等进行养护管理、保洁、更新、修缮等B:绿化管理是为了达到改善、美化环境，保持环境生态系统良好循环的效果C:绿化的日常管理不包括园林建筑及园林小品维护、绿化标识制作、园林观赏鱼喂养D:绿化的日常管理包括浇水、修剪造型、施肥、中耕除草、病虫害防治、绿化保洁等
你是某物业管理公司的环境管理人员。负责环境绿化卫生和绿化管理工作。请说明清洁卫生服务的主要内容和物业绿化管理的基本要求。清洁卫生服务的主要内容有：①建筑物外公共区域清洁;②建筑物内公共区域清洁;③垃圾收集与处理;④管道疏通服务;⑤外墙清洁;⑥泳池清洁;⑦上门有偿清洁服务;⑧专项清洁工作。物业绿化管理的基本要求是：①保持植物正常生长;②加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作;③及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，减少人为践踏对绿化的危害;④创建社区环境文化，加强绿化保护宣传。
对绿化管理的基本要求叙述不正确的是( )。A:保持植物正常生长B:加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作C:未及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，增加人为践踏对绿化造成的危害D:创建社区环境文化，加强绿化保护宣传
陈某驱车前往表哥家，表哥家住的小区为封闭式物业管理小区，出入口为东西两道门，小区内有保安巡逻。陈某将车停放在表哥家楼下的停车位上，锁好车门后上楼。后陈某下楼取车发现自己的车不见了。陈某随即向物业管理公司反映情况，物业管理公司查看了现场后，向公安机关报案。陈某多次向物业管理公司索赔，但物业管理公司以陈某未交纳保管费为由拒绝赔偿。陈某可以通过哪些途径来保护自己的权利？
下列关于绿化管理要求说法不正确的是（）。A、酒店和会所绿化应合理的划分工作范围B、医院的绿化避免过多的人为修剪C、机关绿化管理的重点是修剪和清除枯枝黄叶D、大型公共物业绿化宜用果树或大花植物
问答题案例四 佳贸物业服务企业在对公司新接的实施中国物业管理协会制订的一级服务标准的德昌小区地下车库停车场进行月检时，发现该车库车管员对临时停放的外来车辆仅发卡就放进车库任其停放，管理混乱。于是责令该小区物业服务中心对车库停车场管理进行整改，加强管理。 【问题】 1．停车场收费方法有哪些？ 2．试述停车场突发事件管理的内容。 3．车辆停放管理的注意事项有哪些？
问答题案例二 某物业服务企业是国家一级物业服务资质企业，也是中国物业协会常务理事单位。某小区为多、高层混合小区，在规划设计阶段，建设单位就与该物业服务企业签订了前期物业服务合同。 【问题】 1．分别站在开发商和物业服务企业的角度，阐述物业管理早期介入对于开发商和物业服务企业的有利之处（各不少于两个方面） 2．说明早期介入中可行性研究阶段和规划设计阶段的内容。 3．说明早期介入包括哪些阶段？ 4．作为专业的物业服务企业，你应该从哪些方面为建设单位提供建议，方便今后的物业管理服务？
多选题从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项的内容有（）。A物业共同部位和共同设施设备进行维修、养护B物业管理区域内绿化、清洁的维护C为业主提供专项服务业务委托D物业装饰装修管理服务E专项维修资金的代管服务
问答题案例六 某物业管理人员在物业区域施工现场巡视时发现有未佩带工牌的施工人员在小区进行装修作业。经询问，其称未来得及办理相关手续。 【问题】 1．装修人和装修企业在装饰装修活动中的责任包括哪些内容？ 2．装修申报时，业主及装修施工单位应提供哪些资料进行验证？ 3．装修服务的主要流程中，进场手续办理的服务内容有哪些？ 4．在装饰装修管理中有哪些注意事项？
问答题案例四 某住宅小区，前期的物业服务由甲物业服务企业承担。业主于2012年5月开始入住， 2013年8月该小区召开首次业主大会，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议，选聘了乙物业服务企业。业主委员会与乙物业服务企业签订了物业服务合同，合同于2013年10月1日生效。业主委员会以书面形式通知甲物业服务企业应于2013年10月1日以前办理好物业交接验收手续。 2014年7月，住在顶层的3户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业服务企业无偿修复，乙物业服务企业称这是因甲物业服务企业管理不善所致，应由甲物业服务企业负责，并且不再受理业主有关这个问题的投诉。 【问题】 1．在办理新建物业承接验收手续时，物业服务企业应接收查验的物业资料有哪些？ 2．在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业实施承接查验必须满足的条件有哪些？ 3．物业管理机构更迭时，查验和移交的物业管理资料有哪些？ 4．物业管理机构更迭时管理工作移交的注意事项有哪些？
多选题物业绿化管理的基本要求有（ ）。A保持植物正常生长B保持环境生态系统良性循环的效果C及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，减少人为践踏对绿化造成的危害D加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作
问答题案例一 某物业服务企业负责管理的某小区是已经投入使用15年的住宅区，建筑面积60万㎡，以高层建筑为主。最近一阶段业主频频反映小区内的老鼠和蚊蝇较多，特别是蚊子，建议物业服务企业采取一些措施。 【问题】 1．蚊子防治方法有哪些？ 2．鼠害防治方法有哪些？ 3．苍蝇的防治方法有哪些？
问答题陈某驱车前往表哥家，表哥家住的小区为封闭式物业管理小区，出入口为东西两道门，小区内有保安巡逻。陈某将车停放在表哥家楼下的停车位上，锁好车门后上楼。后陈某下楼取车发现自己的车不见了。陈某随即向物业管理公司反映情况，物业管理公司查看了现场后，向公安机关报案。陈某多次向物业管理公司索赔，但物业管理公司以陈某未交纳保管费为由拒绝赔偿。陈某可以通过哪些途径来保护自己的权利？
问答题案例二 某物业服务企业实施了档案管理，把与物业管理相关的处于相对零乱、分散的档案，经过分类组合、排列、编目，使档案系列化、系统化，。 【问题】 1．物业管理档案的内容有哪些？ 2．试述物业管理档案整理的基本方法。 3．试述物业管理档案资料的保存工作。 4．物业管理档案管理的注意事项有哪些？
单选题下列关于绿化管理要求说法不正确的是（）。A酒店和会所绿化应合理的划分工作范围B医院的绿化避免过多的人为修剪C机关绿化管理的重点是修剪和清除枯枝黄叶D大型公共物业绿化宜用果树或大花植物