单选题旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是()A《信息技术运维服务交付规范》B《信息技术运维服务通用要求》C《信息技术运维服务应急响应规范》D《信息技术数据中心运维服务规范》

单选题
旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是()
A

《信息技术运维服务交付规范》

B

《信息技术运维服务通用要求》

C

《信息技术运维服务应急响应规范》

D

《信息技术数据中心运维服务规范》


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IT运维服务质量改进中最常用的步骤是( )。A. 策划-实施-检查-改进B. 实施-检查-改进-策划C. 检查-策划-改进-实施D. 检查-策划-实施-改进

关于运维的描述,不正确的是( )。A. 运维是采用信息技术手段及方法,依据需方提出的服务级别要求,对信 息系统基础环境、硬件和软件等提供各种技术支持和管理服务B. 面向台式机、便携式计算机以及输入输出设备的运维服务,属于主机运维服务C. 运维服务能力的关键要素包括:人员、技术、资源和过程D. 运维是信息系统全生命周期中的重要阶段,是内容最多、最繁杂的部分

在《信息技术服务分类与代码》(GB/T29264-2012)中,将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、安全运维服务、运维管理服务和其他运行维 护服务六类,以下属于基础软件运维服务的内容是( ) 。①操作系统 ②数据库系统 ③中间件和语言处理系统 ④面向台式机、便携式计算机运维服务 ⑤数据迁移、应用迁移等服务A.①②③B.③④⑤C.②③④⑤D.①②③④⑤

《信息技术服务分类与代码》(GB/T29264ˉ20l2)中’将运行维护服务分成基础环境运维、( )安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务六类A.系统运维服务和 数据库运维服务B.应用软件运维服务 和其它软件运维服务C.硬件运维服务和软件运维服务D.基础环境运维服务和网络运维服务

在GB/T29264-2012中,将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、 ( ) 、运维管理服务和其他运行维护服务。A.数据维护服务B.系统维护服务C.售后运维服务D.安全运维服务

《信息技术运维服务交付规范》的核心内容包括:运维服务交付框架和()A、交付管理B、交付内容C、交付方式D、交付费用

旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是()A、《信息技术运维服务交付规范》B、《信息技术运维服务通用要求》C、《信息技术运维服务应急响应规范》D、《信息技术数据中心运维服务规范》

IT服务是指供方为需方提供如何开发、应用信息技术运维,以及供方利用信息技术提供支持需方业务流程的()A、咨询B、参考C、服务D、策划

《信息技术运维服务通用要求》中,提到的运行维护服务管理原则包括下面哪几项()A、策划B、实施C、检查D、改进

现场交付适用于下列哪种场景()A、供方驻场运维团队的现场交付活动B、供方的分包方提供现场交付服务C、供方根据事件或服务请求提供的临时性现场服务D、需方对现场交付的支付活动

《信息技术运维服务交付规范》可作为需方选择供方的依据,也可作为需方改进供方运维服务能力的行动指南。

()足指采用信息技术手段及方法,依据需方提出的服务级别要求,对其所使用的信息系统运行环境、业务系统等提供的综合服务。A、IT应用系统运维服务一B、IT安全管理服务C、IT综合管理服务D、IT运维服务

运维服务《通用要求》是()类型的标准。A、针对运维服务供方的服务能力评估标准B、运维服务质量管理标准C、服务管理体系认证标准D、对运维服务交付的管控标准

运维服务《通用要求》适用于需方()A、检查和监督供方的服务B、评价和选择供方C、确认供方的服务报价

交付策划是运维服务哪个阶段的工作()A、运维合同或服务级别协议达成意向前B、运维合同或服务级别协议签署中C、运维服务交付实施中D、运维服务交付改进中

《信息技术运维服务通用要求》的目的是:可以为IT服务供方提供参考依据,指导其开展和实施IT服务管理工作,可以作为IT服务需方选择和评价IT服务供方的参考标准,可以为信息技术审计人员开展审计工作提供工作方法。

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多选题《信息技术运维服务通用要求》中,提到的运行维护服务管理原则包括下面哪几项()A策划B实施C检查D改进

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单选题《数据中心规范》标准是为了保证数据中心运维服务工作的规范化,以下对于标准的使用方法描述正确的是()A本标准供需方参照,以提出明确的运维服务需求或选择和评价服务提供商B本标准供服务商使用,以借助标准改进服务能力,提高数据中心运维服务的工作效率CA和B都不是DA和B都包括