单选题通过提供赠品或免费品尝，使顾客产生购买意愿，从而变潜在购买力为现实购买力，这是（）。A提供赠品促销法B示范表演促销法C保质取信促销法D购物有奖促销法
填空题商业信息是指反映商业企业经营活动特征及其（）的各种信号、消息、情报资料的统称。
单选题价格对杜会供求有着很大的反作用，当供不应求时，（）。A价格＞价值B价格＝价值C价格＜价值D商品脱销
单选题通常使用邮递、夹报、人工派送、店内领取等形式送到消费者手中，平均每两周一档的快讯，促销彩页称之为（）APOPB彩页CDMSDDM
单选题能进行现场使用示范，打消顾客疑虑，激发其购买欲望的销售方式是（）销售。A通信B访问C拉式D示范
单选题商品盘点是“（）核算和实物负责制”的一项重要内容。A差价金额B售价金额C进价金额D买价金额
单选题礼品包扎操作的第五步骤是（）。A粘花B中间交叉C两头交叉D困扎
填空题商品分类是根据一定的（），为满足某种需要，选择恰当的分类标志（标准）或特征，将商品集合总体科学地、系统逐次划分的过程。
单选题商品的共同特点表现在商品必须是（）。A天然物品B生活用品C劳动产品D有益性的物品
单选题以下（）情况是属于退货商品的。A过保质期B变质、破包C库存过高D以上都是
单选题服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括：聆听顾客倾诉、表示同情和（）。A激化矛盾B同顾客争执C畏难情绪，中途将问题移交别人处理D提供解决方案
单选题广告属于（）传播方式。A人际B人与人C人与物D大众
单选题冷冻商品除放在冷冻岛柜外，还可存放在（）A干货仓库B冷藏库C冷冻库DAB库
单选题具备包扎技术的重要标志是：一要有熟练的包扎技术；二要能够掌握（）商品的包扎技术。A易碎B高档C一般D典型性或特殊性
单选题营业员对商品的质量检查，主要通过（）鉴别商品。A感官B仪器C质检部门D内在质量监测
多选题根据《中华人民共和国企业法人登记管理条例》的规定，企业法人有违反登记管理条例的，登记机关可根据情节分别给予（）的处罚。A警告B罚款C没收非法所得D停业整顿E吊销《企业法人营业执照》
填空题按照市场调查的目的，市场调查可分为（）、（）、（）和（）。
填空题对干鱼制品质量总的要求是凡脂肪（），原料新鲜，加工技术合乎规定，制品表面无白色粉末及其他缺陷都为好。
单选题新品上市出样，货架卡每周（）检查。A二B三C四D五
单选题纤维素成分（）。A耐酸，所以不怕与酸性物质一起存放B耐酸也耐碱，所以不怕与酸或碱性物质接触C耐碱不耐酸，所以不怕与弱碱性物质接触D不耐酸碱，绝对不能和酸碱物质接触
单选题安全疏散的顺序是先（）后上层，再下层。A着火层B顺序C纸绳D包扎
多选题广告具有下列特征（）。A真实性B合法性C文明性D社会性
单选题变价的内部原因有（）。A总部进货成本的调整B季节性商品的价格调整C促销活动的特价D受竞争店价格的影响
单选题韧性是指商品能承受外力作用而（）的性质。A不变形B能恢复原形C保持体态D不破裂
判断题现代商品包扎不同于简单的商品包扎，主要表现在包扎技术不同。A对B错
判断题办理国际托运必须要填写发票，其中“唛头”是指商标。A对B错