判断题挂失补车票退票均只按规定核收补票的手续费，加收退票费。A对B错
单选题旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定（）内到达到站。A日期B时间C有效期
填空题私自捎带物品价值不足100元的，对责任人的处理（），对直接责任班组长（）。
填空题旅客在车站购买1张客快票，票价102元，旅客因病在发站办理退票，车站应收退票费（）。
多选题导盲犬工作证是指（）。A载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门公章B盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”C载有导盲犬使用者信息，盖有残疾人联合会公章D载有导盲犬使用者信息，带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”
单选题不执行班前休息制度或公寓待乘制度给予责任人（）考核。AA类B严重ACB类D离岗一个月
单选题《铁路旅客列车消防安全管理规定》旅客列车应建立由列车长为组长，乘警长、（）为成员的消防安全小组。A本务司机B随车服务餐饮、保洁人员C车辆乘务人员D车队队长
判断题动车组车门发生故障时，应立即采取临时安全防护措施前通知机械师处理，列车乘务人员应手动关车门，确保旅客安全乘降。A对B错
判断题《动车组列车服务质量规范》广播员有一定编写水平，经过广播业务、技术培训合格。A对B错
判断题《动车组列车长巡视检查作业指导书》做好安全宣传提示。动车组列车严禁吸烟，运行中或站停时易发生旅客吸烟问题，列车长要做好安全宣传和提示，防止出现烟雾报警或旅客漏乘问题。（）A对B错
单选题《空调列车服务质量规范》车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由（）依法查处。A客运部门B铁路局C车站D公安机关
单选题军交运输部门归口结算的黑色“铁路军运费后付凭证”由（）。A铁道部统一印制B铁道部委托各铁路局印制C总后勤部军事交通运输部印制D铁道部和总后勤部联合印制
单选题发现儿童旅客有危险举动时，要（）。A及时制止B通知监护人前来看护C密切关注D报告列车长处理
填空题车轴承受的载荷有（）、（）、作用在车辆上的离心力及风力所引起的水平载荷。
填空题乘务员有语言粗鲁、挖苦、刁难、训斥等主观故意行为，引发旅客不满的，按照绩效考核机制给予责任者（）。对直接责任班组长（）。
问答题对列车乘务人员构成（第三十题）中二、三、四、五、六款违纪行为之一的，应如何处罚？
多选题广播员岗位防火责任制的内容是（）A熟悉广播设备性能，遵守操作规程，严禁无关人员进入，离开广播室要关机切断电源，锁好门B将防火防爆安全宣传纳入广播作业过程，定时、定区段向旅客宣传列车防火安全知识和列车发生火灾后旅客应急自救知识C发生火灾时，按列车长的部署，及时广播，下达指令D负责车厢的火灾预防，管理好用火用电设备和消防器材
单选题《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客要求退票时，应当在票面指定的（）到车站办理，退还全部票价，核收退票费。A开车时间前B终到时间后C任何时候D中途站
多选题贴身卧具（）的使用，做到一客一换。A被套B小单C枕套或枕巾D卧铺套
单选题听觉信号连续短声表示（）A通过B减速C发车D紧急停车
多选题《铁路旅客运输规程》第五条规定，旅客：持有铁路有效（）。A乘车凭证的人B和同行的免费乘车儿童C和同行的学生D和同行的老人
判断题烈性传染病患者车站可以不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理。（部竞赛题）A对B错
单选题《国际旅客联运协定》规定，国际联运旅客乘车时使用（）。A卡片客票B册页票本C客快联合票D联运专用票
单选题《中华人民共和国铁路免费乘车证》由中国铁路总公司（）签发，供我国铁路邀请的外宾在我国内使用A对外合作司B铁路主管部门C铁路局D国际事物所
填空题《铁路旅客运输规程》中，为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的卫生杀虫剂、空气清新剂。不超过（）毫升的冷烫精。