判断题儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于列车的终到站。（）A对B错
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车编组不足14辆时，售货（饭）车总数不超过（）。A5辆B4辆C3辆D2辆
判断题《铁路旅客运输办理细则》规定，收货人丢失行李、包裹票但提不出担保人时，可以出具押金自行担保。押金数额由车站与收货人协商确定。A对B错
单选题《空调列车服务质量规范》列车编组14辆以上时，售货（饭）车总数不超过（）辆。A1B2C3D4
判断题车站设置铁路公安制证口，为无法出示有效身份证件的旅客办理临时身份证明。A对B错
判断题旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。（）A对B错
单选题票据、票款、补票设备、站车交互机在金柜以外发生人票、人款、人机分离给予责任人（）考核。AA类B严重ACB类D离岗一个月
单选题发生重要问题，不执行直报和上报制度，属于（）问题。A红线BA1CA2DB
单选题《动车组列车旅客运输管理办法》规定：持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐二等车，但须（）后乘车。A办理手续B办理签证C办理计价D办理座席
单选题各种原材料、消耗品及备品管理、使用不当，造成浪费，属于（）问题。A红线BA1CA2DB
判断题叫班作业人员当班期间在没有乘务员接待期间可以临时打盹睡觉。A对B错
多选题《空调列车服务质量规范》第8.2条规定，配备（）等应急物品，电量充足，性能良好。A照明灯B扩音器C口笛D响墩
单选题《铁路常旅客服务办法》第二十七条，会员在（）设置受让人时，必须持会员和受让人的身份证件原件，且设备能够自动识读。A自动售票机B车站会员服务窗口C网站D铁路客户服务中心
判断题任何组织和个人都必须尊重宪法法律权威，都必须在宪法法律范围内活动，都必须依照宪法法律行使权力或权利、履行职责或义务，都不得有超越宪法法律的特权。A对B错
单选题《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，行李房的管理单位要组建以（）为主的专职安检队伍，并接受所在车站公安机关的监督检查。A职工B保安C安监人员D派出所民警
填空题对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。
单选题《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第四条规定，对病害限速区段要及时整治，减少对（）的影响。A列车运行B客车运行C货车运行D机车运行
多选题构成下列路风问题之一的，定为重大路风事件：（）。A殴打旅客货主造成重伤、死亡，或侵害旅客货主人身权利情节特别严重B侵害旅客货主人身权利情节特别严重C敲诈勒索旅客货主情节特别严重
单选题拉萨位于青藏线的西端，是（）的首府。A青海省B宁夏回族自治区C甘肃省D西藏自治区
单选题《铁路旅客运输管理规则》规定，列车内发现无人护送的精神病旅客，列车长应指派专人看护，公安人员应予协助，移交（）处理。A到站或换车站B三等以上车站C最近前方停车站D列车终点站
单选题在不违反本细则的前提下，各铁路局可根据具体情况制定补充规定在本*局管内实行。补充规定须报（）备案。A铁路总公司B国务院铁路主管部门C铁路局D运输站段
判断题生病旅客的同行人也能办理通票有效期延长。（部竞赛题）A对B错
单选题旅客列车应强化基本服务保障，做好饮用水、餐饮供应工作，销售食品必须做到明码标价，质价相符，卫生安全，在矿泉水销售上做到（）。A没有具体要求B3元矿泉水不间断供应C2元矿泉水不间断供应D1元矿泉水不间断供应
单选题郑州局客调电话（）。A055-24814B053-24814C041-24814D018-24814
单选题一旅客购客快卧与一同行的无票人员轮换使用卧铺，列车应（）。A按客快卧无票一人处理B按无票一人并加越席处理C按无票一人处理并制止其轮流使用卧铺的行为
判断题《铁路旅客运输规程》第七十二条规定，按保价运输的行李、包裹，一段按行李、一段按包裹托运时，全程按行李核收保价费。A对B错