单选题站车广播资料由（）统一编写。A铁道部B铁路局C客运段D广播员
单选题计算旅客票价的起码里程为：客票（）km。A20B50C100
判断题《铁路旅客运输管理规则》每次乘务终了，列车长应召开班组会议，总结并向派班室汇报往返乘务工作情况，提出书面乘务报告。A对B错
判断题《关于规范互联网学生票、儿童票换票管理的通知》在互联网购买儿童票，换票时，如儿童未办理居民身份证，而使用居民户口簿所载儿童的身份证号码购买儿童票的，可将居民户口簿原件或车站铁路公安制证口开具的临时身份证明作为有效身份证件，凭以换票。A对B错
单选题行李车配备（）具有效防烟毒面具。A1B4C3D2
单选题核收铁路运输费用时，必须使用（）和《铁路货物运输规程》规定的客货运输票据办理A《铁路旅客运输办理细则》B《铁路客运运价规则》C《铁路旅客运输管理规则》D《铁路旅客运输规程》
单选题LKJ2000型监控装置记录插件上电后面板指示灯（），然后对外部芯片逐一检查。A全亮后全灭B全灭C全亮
判断题公寓接待具体接待任务，应根据相关文件、电报或调度命令。A对B错
判断题《普速旅客列车“三乘检查”作业指导书》规定：客运班组应对《三乘检查记录》妥善保管，随时接受各级检查人员的查阅，并以此作为界定责任的依据。（）A对B错
单选题《铁路客运运价规则》规定，托运的行李在50千克以内，按（）运价计算。A行李B四类包裹C一类包裹D二类包裹
多选题线路中断停止运行站和被阻列车应在车票背面注明“（）”字样或贴同样内容的小条。A日期B原因C返回××站D人数
单选题乘务员到站不出场，积分分值为（）分。A1B2C3D6
单选题《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车，办理提前或推迟乘车签证手续时，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后（）内办理。A2小时B3小时C4小时D5小时
单选题多缴款超过（）天未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。A180B160C170D150
判断题客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费。A对B错
单选题旅客变径时，原票价高于变径后票价时，应（）。A票价不退。B编记录到站退还票价差额C持原票乘车有效D换发代用票，核收手续费。
填空题2016年1月14日，中国国防科工局宣布，嫦娥（）月球探测器将于（）实现人类首次月球背面软着陆。
多选题铁路客运人员在工作中，按礼仪规范规定应（）。A穿着规定的统一服装B仪容整洁C精神饱满D佩戴规定的标志
单选题《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》遇下列情形之一的，列车应当承担相关责任：（）认定属于列车责任的。A无理由B有理由C模糊D无法
单选题《服务质量规范》规定：始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，有（）负责值守增开的车门。A安全员B值班员C车站D列车长
单选题计算行李、包裹运价的起码里程为：包裹（）km。A20B50C100
多选题颈椎未受伤患者的打开气道的不正确方法主要有（）。A仰头举颔法B举头法C托颔法D打开口腔法
单选题凡自查的问题未按程序上报或处理不到位的（）。A不再追究B可从轻处罚C可不列入考核D一经发现将升级处理
判断题对旅客遗失的物品应妥善保管，正确交付。（）A对B错
单选题正规院校没有工资收入的学生和研究生，凭有关证明每年可购买几次从院校到家或从家到院校所在地车站的半价硬座客票、加快票和空调票。（）A一次B两次C四次D六次
多选题接受派班计划时，不接受的（）派班指令。A无姓名B无车次C无开车时间D无叫班时间