单选题ArthurAndersen顾问公司认为知识管理项目的实施有六大步骤，其中第一步是（）A认知管理阶段B设计阶段C原型开发与测试阶段D导入阶段
单选题我国的（）质量特性是第一A内在B外在C经济D商业
单选题领导者主持召开的研究决策型会议的特点是（）。A革命性和监督性B执行性和告知性C建设性和立法性D一致性和客观性
多选题客户投诉的一般原因有（）。A服务未能取得期望效果B国家法律不完善C服务表现不佳或失误D客户的服务要求超越企业和员工的服务能力
多选题水平整合的动机包括（）A获取新技术B快速取得生产设备C扩大产品市场规模D涉足更多的行业E强化市场竞争
单选题下班时，我们必须要执行5S的哪个项目才能离开岗位（）。A把岗位清扫后才离开B把岗位清洁后才离开C把岗位清洗后才离开D以上都不对
多选题在新产品创意过程中，寻求合适的创意方式非常重要。一般可借用的创意方式有（）。A头脑风暴法B专家意见法C特征举例法D顾客问题分析法E强迫关系法
单选题所有下面的内容都是传记特征的例子，除了（）A性取向B年龄C性别D婚姻状况
多选题一流人才必须具备的条件：（）A耐得住寂寞B能忍受委屈C保持永远的平常心D不断去体验感悟生活E有恒久的理想追求
单选题维克托·弗洛姆的期望理论认为：激励效果取决于（）因素。A目标设置B效价×期望率C公平与否D激励手段
单选题在国内已有但在企业所在省、市、自治区首次生产的新产品，被认为是（）。A国际新产品B国家新产品C全新产品D地区新产品
单选题国外子公司和国外分公司是按（）不同分成的类别。A经营性质B投资方式C投资对象D业务范围
问答题2010版饭店星级标准的结构中附录A、B、C分别指什么？
单选题瓦莱丽目前具有消极的心境，所以她决定和她的朋友一起在家里看电影来提高她的情绪，这样做会对他的积极情绪有什么影响？（）A强烈降低它B适度减少它C很少或没有影响D适度增加它E强烈增加它
单选题机动车辆在坡路上行驶应遵循（）原则A曲线行驶上坡B下坡熄火滑行C下坡换低速档，配合脚制动D以上全部
判断题群众路线，就是一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。A对B错
单选题关系数据库的体系结构中，与存储文件相关的是（）。A外模式B内模式C子模式D逻辑模式
问答题给出过程内在机理建模所依据的静态物料（能量）平衡关系和动态物料（能量）平衡关系这两种关系的定义。
单选题产品依检验标准可分为（）。A合格品，不合格品，废品，返修品B合格品，不合格品，待检品，返修品C合格品，不合格品，待判品，返修品D合格品，废品，待判品，返修品
多选题组织发展的人文技术主要（）A角色分析B结构技术C反馈调查D工作咨询E团队建设
单选题小张和小李是同一家公司的员工，他们辆为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，并且他们都能够承担对方的工作。小张和小李这种学习的方式称为（）。A轮岗制度B训练C指导D示范
单选题控制图的控制范围是：（）A过程限制B规范的限制C正态分布的限制D3-西格玛控制
单选题预防沙门氏菌属食物中毒可对食品进行加热处理，使其深部温度达到80℃以上，并持续（）分钟以上。A5B7C10D15
单选题服务员被客人叫进客房时，房门应该怎么办？（）A应该随手关门B让房门半掩C让房门完全打开D听从客人的指示