单选题在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是（）A管理者提高股东的利益B管理者承认他们对员工的责任C管理者感到他们对顾客和供应商负有责任D管理者感到他们对社会整体负有责任
单选题六西格玛必要的先决条件是( )A关注过程量B确保收益罂C对员工培训D不断强化和奖励
单选题根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置属于采购商品的（）A低重要性/低费用类B低重要性/高费用类C高重要性/低费用类D高重要性/高费用类
单选题一张因果图可以分析研究( )个主要质量问题。A一B二C三D四
单选题使命常常也称为宗旨、目的，反映了一个组织之所以存在的理由或价值，它回答的根本性问题是( )A我是谁B我在哪C我到哪里D我如何到那里
问答题(10年真题)试述质量管理“三部曲”的内容及相互之间的关系。
单选题实验设计基本思想的提出是在( )A1923年B1926年C1935年D1946年
多选题可用性有两个基本定义，即( )A．运行可用性B．内在可用性C．置放可用性D．外在可用性E．重复可用性A错B对
单选题构成传统管理的基础是( )A质量管理B科学管理C人力资源管理D生产管理
单选题当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是（）A偏向型B平顶型C孤岛型D双峰型
单选题“关键的少数和次要的多数”的结论是哪国经济学家在分析社会财富状况时发现的?( )A美国B日本C德国D意大利
单选题在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）时用以下符号（）A圆圈B实箭线C虚箭线D线路
单选题通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是（）A质量策划B质量保证C质量控制D质量改进
单选题组织的方针政策必须符合组织的( )A使命的要求B价值观的要求C愿景的要求D最大利润的要求
单选题为了确定产品符合质量要求的程度而发生的成本是’( )A预防成本B鉴定成本C外部故障成本D内部故障成本
多选题ISO9000族标准的主要核心标准有( )AISO9000：2000BISO9001：2000CISO9004：2000DISO19011：2002EISO9001：9004
单选题以下选项不属于鉴定成本的是( )A进货测试费B复检和筛选费C质量评审费D在库物资复检费
单选题根据采购商品的分类，导管、阀门、配套装置等商品属于( )A低重要性、低费用B低重要性、高费用C高重要性、低费用D高重要性、高费用
单选题利克特量表是一种常用的调查问题的度量工具，它常用来测量( )A顾客忠诚程度B顾客满意程度C顾客建议D顾客需要
单选题目标展开的过程也就是( )A分析特定数据，确定关键战略的过程B制定出适当的目标，然后去执行的过程C将大目标分解为短期目标或项目的过程D关键战略的责任分配给组织中的关键高层主管的过程
多选题维修性设计主要包括( )A．简化设计B．互换性与模块化设计C．防误与安全设计D．故障检测设计E．人机工程的运用A错B对
多选题高效团队的特征包括（）A相关的技能B相互的信任C谈判技能D保证质量E恰当的领导br /