单选题橡胶制品受冲压而不破裂，说明其具有一定的（）。A硬度B韧性C弹性D塑性
单选题商品购进是零售商店为了（）或加工后销售，通过货币结算占有商品的行为。A自用B转卖C使用D展示
单选题流通费用是指商品在（）中发生的劳动耗费的货币表现。A生产过程B采购过程C库存过程D流通过程
单选题在商业企业外部公众关系中最重要的是（）A与政府关系B与新闻记者关系C与消费者（顾客）关系D与银行关系
填空题条据，又称便条、单据，主要有（）条据和（）条据两类。
单选题在进货时，要掌握（）情况，采取不同的进货方法。A厂家的生产B商品的供求C市场占有量D产品质量
单选题商品陈列中要做到显而易见，需将商品的（）展示给购物者。A主视面B背面C侧面D后面
单选题商品物理性能是指商品在（）等物理因素作用下的反应。A酸、碱、盐、氧B荷重、温、热、光C重力、湿、热、光D重量、湿、热、酶
单选题顾客抱怨投诉的类型下列各项不包括（）。A心里因素B购物环境C对商品本身D服务质量
单选题《消费者权益保护法》规定，经营者有接受（）监督的义务。A领导B消费者C生产者D法院
单选题商业是一种以（）为目的，专门从事商品买卖活动的行为。A交换商品B回收货C盈利D买卖商品
单选题感情动机即由于消费者的（）引起的购买动机。A情绪、情感变化B理智思考C对产品的信任D爱好
单选题（）是人类改造客观世界的同时所创造的精神成果的总和。A精神文明B物质文明C社会文明D物质世界
填空题市场信息是反映（）各种事物、现象及环境条件的特征和发展变化的有关（）、（）、（）的总称。
单选题卖场内商品的商品编码应由（）制定。A供应商B卖场C厂商D代理商
单选题非语言的沟通经常被称为“身体语言”，如（）。A表情和身体形态B说话和身体形态C表情和说话D说话和书面语言
单选题韧性是指商品能（）的作用而不破裂的性质。A承受外力B受热撞C受冻D承受内力
单选题营业员出样时要求做到（）、动作敏捷、轻拿轻放、显示特点、按需取货。A实事求是B有问必答C把握时机D执行政策
单选题缺货商品明细报表中，货号前加“！”代表的含义是（）。A缺货14天的商品B新增的缺货商品C待收订单的商品D订单迟交的商品
单选题营业员在接待顾客时，应做到（）。A五不讲B六不讲C三不讲D四不讲
填空题选择决策方案时，能否获得良好的（）是衡量方案优劣的重要内容。
单选题《中华人民共和国食品卫生法》适用范围为以下选项中的（）①食品②食品添加剂③食品容器④包装材料⑤洗涤剂⑥生产经营场所和环境⑦生产设备A①②③④⑤B①②③④⑥⑦C①④⑤⑥⑦D①②③④⑤⑥⑦
单选题商品保管的安全工作有特殊意义，因此首先要做好（）。A防虫B防霉C防冻D防火
多选题简单商品流通是（）A先买后卖B为买而卖C先卖后买D为卖而买E物物交换