多选题迪尔和肯尼迪认为组织文化的五个要素是：企业环境、企业价值观和（）。A英雄人物B领导人C典礼和仪式D文化网络
多选题影响从众行为的个人因素有（）A智力因素B人际关系C自信心D群体气氛E个性特点
问答题以非法占有为目的，使用诈骗方法非法集资，数额较大的，处几年以下有期徒刑或者拘役，并处多少万元以上多少万元以下罚金？
问答题电子标签辅助拣货系统有哪些类型？各适合什么情况？
单选题按照ISO9000：2000中所描述的概念关系中，“学校—培养人才”之间的关系应属于（）关系。A属种B关联C从属D包含
单选题当情况紧急、果断的活动极其重要时，应采用处理冲突的策略是（）A竞争策略B回避策略C迁就策略D合作策略
判断题企业客户可以授权关联公司人员办理对账业务，并在对账单上加盖关联公司印章。A对B错
单选题监理员应负责（）阶段监理资料的管理。A施工准备B施工C竣工D保修
单选题数据字典不包括的条目是（）。A数据项B数据流C数据类型D数据加工
判断题单位工程施工质量验收记录验收结论栏由施工单位填写。A对B错
单选题生产与运作管理的研究对象是（）A产品或服务的生产B顾客的需求C生产运作过程和生产与运作系统D生产与运作系统
多选题国际水准销售企业战略目标包括（）。A效益领先B规模发展C管理科学D服务优良
单选题分部工程的划分应按（）确定A使用功能B楼层C施工段D专业性质、建筑部位
单选题公共转移性支出直接表现为：（）A政府资金有偿的单方面的转移B政府资金无偿的单方面的转移C企业资金有偿的单方面的转移D企业资金无偿的单方面的转移
单选题以下（）不属于电广传媒的业务范畴。A房地产业务B投资业务C会展旅游业务D福利业务
单选题学习一门知识或学问首先要把握什么（）A框架B细节C重点D中心
单选题团队中哪种角色优点是有与人交往和发现新事物的能力，善于迎接挑战；缺点是当最初的兴奋消逝后，容易对工作失去兴趣（）A协调者B实干者C监督者D信息者
单选题目前，建立企业级信息系统广泛采用的是（）。A局域网B广域网C城域网D以太网
判断题管理者的政治倾向是决定是否道德或不道德行为管理的一个因素。（）A对B错
判断题企业与政府之间的有些业务往来，如企业向政府纳税、政府向企业采购，对政府来说属于电子政务，而对企业来说属于电子商务。A对B错
判断题为客户群分类，一定程度上运用“80∕20规则”来区分不同的客户，往往能收到较好的效果。A对B错
单选题服务企业往往通过哪种方式对顾客进行排程，以控制顾客到达时间，从而有效利用服务能力？（）A顾客排序系统B信息管理系统C排号系统D预约系统
单选题运用工作丰富化的哪种方法能使承担完整工作的员工要比那些只承担部分工作的员工更能从最终产品中得到认同（）A垂直授权B自然团队C消费者关系D产品的所有权