判断题线路中断，对发站已承运的行李、包裹应妥善保管，铁路组织绕道运输时，按实际径路核收运费。（）A对B错
单选题10名旅客使用一张代用票要求分乘4张，核收（）手续费。A10元B5元C4元D1元
填空题列车尾部客车的压力表作用须良好，紧急制动阀须有（）。
判断题《空调列车服务质量规范》中规定：列车首节车辆前部、尾节车辆后部必须设有外端门、防护栏和“旅客止步”标志，外端门运行中锁闭。A对B错
判断题《12306.cn网站关于客运知识相关问答》通过电话订票，可以购买直达票，但学生票、残疾军人票等需减价优待凭证购票的除外。A对B错
判断题《铁路旅客运输办理细则》规定，托运金银珠宝、货币证券、文物、枪支、鱼苗、蚕种和途中需要饲养的动物，必须派人押运。A对B错
单选题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十六条规定，对发生“服务质量严重问题”及以上问题的责任者给予行政处分的同时，可给予（）性罚款。A一次B多次C两次D三次
单选题全线的营业办理限制，在各线的里程表上用（）注明。A数字B文字C拼音
单选题包车人在使用途中要求缩短使用时，（）费用。A退还未使用部分B退还未使用部分的50%C退还未使用部分20%D已（所）收费用不退
多选题《动车组列车消防安全管理》通过图形标志、电子显示、广播宣传等方式，向旅客进行（）等消防安全宣传。A禁止吸烟B严禁携带易燃易爆危险物品C灭火器、紧急破窗锤使用方法D逃生知识
单选题列车上全自动电热开水器无水或停用时要（）防止着火A设法加满水B专人看守C切断电源D锁闭饮水处
单选题秩序良好，通道畅通，安检日常旅客排队进站等候不超过（）分钟。A10B15C5D20
单选题习近平指出，从严治党必须从（）严起，提高党内政治生活的政治性、原则性、战斗性。A党内政治生活B党内组织生活C党内民主生活D党内组织建设
单选题客运工作人员敬举手礼时应距对方（）处，立正，敬举手礼。A2mB1mC1.5mD2.5m
单选题除特殊情况并经（）同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。A列车员B列车工作人员C列车长D乘警长
单选题造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒），或者1亿元以上直接经济损失的为（）事故。A特别重大B重大C较大
单选题各单位要认真开展道路交通安全风险研判和预控，在（）季节前，预防性的开展一次以道路交通安全为主要内容的专项整治活动。A入夏、入冬B入春、入冬C入夏、入秋D入秋、入冬
多选题车票中客票部分为（）。（A座席B软座C硬座D软卧E客规
单选题普通列车的乘务员应具有（）以上文化程度。A初中B高中（中专、中技）C大专D相当于高中
判断题对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制遗失品记录移交旅客下车站，不能判明时，移交列车终点站。A对B错
判断题《铁路旅客运输规程》第九十七条规定，对变卖所得款项，扣除所发生的保管费、变卖手续费等费用的剩余款额，旅客、托运人、收货人在180天以内来领取时，承运人凭旅客、托运人、收货人出具的物品所有权的书面证明办理退款手续。A对B错
单选题《空调列车服务质量规范》列车停站信息预、播报及时。执行“一站两报”，即到站前（不晚于到站前10分钟）再次（）。A通报B确报C预告D通知
判断题电话订票系统可办理全价票、儿童票、学生票、伤残军人（警察）票，并办理改签和退票业务。（乌鲁木齐铁路局电话订票系统管理暂行办法）A对B错
单选题《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第九条规定，临时停车超过（）分钟时，列车员对本车厢进行巡视，列车长、安全员等班组骨干应对全列进行巡视，密切注意旅客动态，做好安全宣传及旅客问询解答，确保车内秩序。A10B20C15D25
单选题《乘务班组出、退乘点名作业指导书》规定：（）对本趟乘务工作提出具体要求，责任落实到具体岗位。A车队干部B列车长C业务员D派班员
判断题行车公寓距乘务员换乘或出退乘地点超过2公里时，应安排汽车接送。A对B错
单选题春运客流对象：打工流、民工流、学生流、（）为主。A上班流B探亲流C旅游D旅游流