单选题我国《档案法》开始实施的时间是（）A1990年B1989年C1988年D1987年
判断题危机处理时，应该尽量避免媒体的介入。A对B错
单选题OOC的中文意思（）。A超控制B超规范C超警戒
单选题在企业流失的客户中，因不具有潜在价值而被企业放弃的客户属于（）A非蓄意摒弃的客户B低价寻求型客户C蓄意摒弃的客户D条件丧失型流失客户
多选题工作分析的几个基本术语有（）A任务B职责C职位D职业
填空题“图书馆学”一词，最早由德国图书馆学家施莱廷格于（）年提出。这一概念的提出，标志着现代图书馆学的诞生。
单选题以下哪项不属于物料的订购成本（）A采购成本B进货验收C入库成本D仓储成本
单选题主要适用于企业规模较大、部门较多或者下属的素质较高的企业的领导风格是（）。A放任型领导B集权型领导C参与型领导D民主型领导
判断题重估储备来源于对银行的某些资产的价值进行重新评估，以便反应它们的真实市值，它属于核心资本。A对B错
问答题简述客服人员在与客户交流过程中应该注意的问题。
单选题山东省金融网使用部门要进行网络设备升级、变更、迁移及线路调整等变更，须向网络主管部门提出（）申请。A口头B书面C邮件D电话
单选题当手机作主叫时，VLR根据（）号码检索方式，向MSC提供用户的信息。AIMSIBMINCMDNDTLDN
判断题工种等级线起点等级是熟练工、学徒工转正定级后的最低工资。A对B错
单选题秘书应树立的最基本的观念是（）。A政策观念B服务观念C领导观念D创新观念
填空题图书馆学是一门具有多种属性的学科，现阶段它应属于（）的范畴。
填空题旅馆开业前第（）天，客房服务员应进入客房区域做细卫生，并检查客房设施设备，及时报修。
单选题根据个体气质的不同，可以分为分析型、规则型、实干型和（）型四类。A创新B同情C官僚D整合
多选题完善的国家公共危机信息管理系统具备以下哪项框架（）A国家危机管理信息系统B知识系统C人力资源信息系统D财政管理信息系统E地理信息系统
单选题在分项能力提升的方法上，应当注重：（）A企业流程通用型方法的学习。B精英群体经验型方法的学习。C以上都是。
多选题物流信息系统开发策略目前主要有（）四种。A直接式B间接式C接收式D迭代式E实验式
多选题单位工程竣工验收工作应包括检查审核（）的工程档案资料及质量验收资料。A建设单位B设计单位C勘察单位D施工单位E监理单位
填空题运用社会技术系统方法时期，从20世纪80年代（）。
单选题查找婴儿配方乳粉国家标准的标准号：GB（）-1997。A19304B12762C15093D10765