单选题当顾客在超市免费停车购物后，发现车辆丢失，我们应该（）A全额理赔B不关我们的事C各认一半损失D报警，移交公安机关
单选题通过提供赠品或免费品尝，使顾客产生购买意愿，从而变（）。A想买为不想买B现实购买力为潜在购买力C潜在购买力为现实购买力D现实想买为潜在不想买
单选题视觉形象的传达是，受（）制约的。A经历B思维C内容D形象
单选题橡胶制品受冲压而不破裂，说明其具有一定的（）。A韧性B硬度C弹性D塑性
单选题生鲜冷冻商品，储存的最佳温度是（）A-5—0℃B-18℃C5—15℃D15—20℃
单选题服务台人员在接待前来退换商品的顾客时，应特别注意在掌握原则的同时，把握分寸，妥善处理，做到“三不”即：不推托、不冷淡和（）。A不刁难B不推委C不热情D犹豫
单选题商品的机械性能是指商品在生产和使用中（）时所表现的性质。A受到外力作用B受到内力作用C受到机器作用D受到工具作用
填空题杂货滞销超过（）天，可由“（）”直接进“（）”。
单选题按照《中华人民共和国企业法人登记管理施行细则》规定，企业法人开业登记，应当在主管部门或者审批机关批准后（）内，向登记主管机关提出申请。A10日B15日C20日D30日
单选题商标能促进商品生产者和经营者提高（）。A知名度B品牌意识C竞争意识D商品质量
填空题什么是“三米六齿”原则：是指对方进入3米范围时向对方（），微笑以（）为准。
单选题广告的运用要考虑（）心理。A顾客B企业C厂家D大众
单选题广告目标一般是指广告对特定（）所要完成的传播任务。A工作人员B企业C管理者D消费者
单选题影响商品质量的（）因素主要包括商品成分的结构和性质。A内在B外在C外观D技术
单选题高温冷库的库内温度为（）℃之间。A-20—-10B-10—-2C-2—12D0—10
单选题营业员可以通过顾客的外部表现来了解其（），这是柜台接待服务工作中的过硬本领。A购买习惯B购买心理C购买兴趣D身份
单选题陈列柜每月都需要清洗的部件是（）。A下水口B出风口风幕条C冷却风扇D外装板
单选题检查商品主要检查（）。A商品数量变化B商品是否有异常和移动C商品质量变化D商品摆放顺序
单选题商品盘点前应整理好所有单据、票证和商品，暂停（）。A仓库发货B商品出库C销售商品D商品购进
单选题布卷尺一般适用于丈量（）的物品。A木材或地板革B金属器材或建材C玻璃或地板革D地板革或钢材
单选题有关部门于（）制定了、部分商品修理更换退货责任规定？A1994年8月25日B1995年8月25日C1996年8月25日D1993年8月25日
单选题促销区A3POP下缘离地（）米。A2B1.75C1.9D1.95
判断题大型商场使用条码输人．可提高工作效率。A对B错
判断题案秤的秤座是用来安装秤的各种零部件的。A对B错