判断题客用钥匙一由总台接待员制作和发放。A对B错

判断题
客用钥匙一由总台接待员制作和发放。
A

对

B

错

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客用钥匙一由总台接待员制作和发放。
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“该不该让客人入住？”总台接待员该怎么办？
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住店客人称房卡丢失了，要求总台接待重新为其做房卡，请问此时总台接待员该如何处理？
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大型饭店中前厅总台主要管理的钥匙有（）。A、客房钥匙B、客房备用钥匙C、楼层钥匙D、饭店总钥匙
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总台集中管理客房钥匙，一般将钥匙给（）保管。A、问讯员B、接待员C、行李员D、收银员
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客用钥匙分发应注意哪些事项？
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客用钥匙的回收时，下列做法错误的是（）。A、使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管B、使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙C、客人结账离店后，钥匙必须交回饭店D、客用钥匙的回收统一由收银处负责
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若由总台保管的钥匙发生遗失，下列做法错误的是（）。A、立即填写客用钥匙遗失报告B、自行配制同样的钥匙C、马上寻找D、在钥匙架相应位置上放置钥匙遗失标记
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在使用传统客房钥匙的酒店，住客的客房钥匙统一归前厅接待处发放和管理。
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总台收银处保管箱的每个箱子有两把钥匙，一把由收银员负责保管，另一把由（）保管。
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住客的客房钥匙统一归口前厅问讯处发放和管理。（）
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若由总台保管的钥匙发生遗失，应立即填写客用钥匙遗失报告。
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发放客用钥匙卡时，对于首次入住的客人应主动介绍使用方法。
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礼宾处服务柜台一般设在大门内侧又靠近总台，使接待员可尽早看到汽车驶进通道，及时上前迎接，同时方便与总台的工作联系。
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一名接待员将一间已租出的房间又出租给了另外一位客人。这位刚办完入住手续的客人手拿钥匙气冲冲地从他的房间回到总台，要求店方解释这是怎么回事。那位先进去的客人也打电话到总台，要求与经理谈谈这个低效率的饭店。谈谈客房状态控制的重要性。
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发放客用钥匙卡时，不恰当的做法是（）。A、凭客人的饭店欢迎卡发放钥匙B、统一由总台接待员制作C、不再给丢失饭店欢迎卡的客人发放钥匙D、对于首次入住的客人应主动介绍使用方法
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由于客人遗失贵重物品保管箱钥匙，并要求取物，除接待员以外，此时（）和客人均应在场，在办理完相关手续后，由维修人员使用器械强行打开。A、收款员B、保安C、总台领班D、楼层服务员
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下列有关总台领班任务的表述正确的是（）。A、发生意外时立即向大堂副理和前台主管汇报B、办理换房手续C、为客人办理离店手续D、发放客用钥匙卡
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总台接待员应怎样注意销售的艺术与技巧？
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判断题礼宾处服务柜台一般设在大门内侧又靠近总台，使接待员可尽早看到汽车驶进通道，及时上前迎接，同时方便与总台的工作联系。A对B错
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问答题总台接待员应怎样注意销售的艺术与技巧？
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判断题在使用传统客房钥匙的酒店，住客的客房钥匙统一归前厅接待处发放和管理。A对B错
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判断题发放客用钥匙卡时，对于首次入住的客人应主动介绍使用方法。A对B错
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判断题住客的客房钥匙统一归口前厅问讯处发放和管理。（）A对B错
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填空题总台收银处保管箱的每个箱子有两把钥匙，一把由收银员负责保管，另一把由（）保管。
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判断题若由总台保管的钥匙发生遗失，应立即填写客用钥匙遗失报告。A对B错
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