单选题不属于消毒柜消毒功能的是（）。A高温消毒B化学消毒C臭氧消毒D紫外线消毒
单选题商品到达消费者手中后，为了实现商品的（），还需要商场提供售后服务。A利润B价值C使用价值D作用
单选题砧板要开店前、中午、傍晚、营业结束后清洗，间隔时间约为（）h。A1-2B2-3C3-4D4-5
单选题商标一般由（）A字母、图案B数字、图案C色彩、图案、记号D文字、图形、记号
单选题保质期为6个月的商品临期警界点时间为（）A15天B14天C30天D60天
单选题形成商品质量的前提是（）。A原材料质量B产品设计C生产工艺D产品包装
单选题示范、表演促销或是由营业员示范商品如何使用，或是让顾客参加，这样效果会（）。A更糟糕B更明显C更不好D不明显
单选题在下列导购行为中，错误的是：（）。A导购人员有自控能力，出现问题可以自行处理B未经店长允许，不擅自离开工作现场C时刻保持工作现场干净整洁D严格遵守上下班时间
单选题促销应以（）为前提，以服务为重心，只有服务于顾客才能得到顾客的满意回报。A知识B销售C推销D服务
填空题某商品实际销售比计划销售量增加850件，计划销售单价62元，实际销售单价60元，由于销售量的变动对销售收入的影响程度是（）。
单选题按包装够目的不同，可将包装划分为（）包装和销售包装。A零散B储存C备用D运输
单选题广告的艺术性是指（）的形象反映和这种形象反映对人们所产生的审美感染力的程度。A广告内容B广告形式C广告现象D广告布置
单选题商品编码时必须留有适当的后备容量，这是指商品编码的（）原则。A唯一性B合理性C可扩充性D适用性
单选题对违反强制性标准的要依法追究其（）。A经济责任B行政责任C民事责任D法律责任
单选题商品性能种类中包括（）性能。A使用性能B一般性能C特殊性能D生物学性能
单选题商品储存业务的中心工作是（），这也是商品储存环节的工作重点。A仓储工作B盘点C保管业务D销售
填空题营业员入座时双脚和（）同宽并行，同时尽量轻稳。
单选题营业员在接待顾客时，语言表达应（）。A严肃认真B语气温和C多说多聊D语气热烈
单选题数码照相机的图片处理是依赖（）进行的。A暗室胶卷冲印B电子彩扩机C计算机软件DMP3
单选题发生新闻曝光事件，有关负责人和部门应立即（）。A查清事件发生的真实原因B向有关部门抗议C及时指出并要求更正D第一时间对外发布正确信息
单选题收银员在工作中与顾客的交接程序应为（）。A先收后付B先付后收C交叉进行D同时处理两笔账务
单选题本票付款期限从出票日起最长不得超过（）。A1个月B2个月C3个月D5个月
单选题倾听的另一种重要方式是（），通过提问使我们可以获得更多的信息。A模糊提问B随意C无效提问D有效提问
单选题新的售油器使用前应放人（）的水溶液中浸泡，对内外部零部件进行清洗，晾干后再使用。A含酸B含碱C含盐D干净
问答题售货员的操作技术，“准”必须做到哪三个坚持？
单选题商场楼面管理人员应认真审核、做好排班表，并每周申报（）次。A4B3C2D1
填空题商业企业公关活动的基本原则是（）、（）的（）原则。