单选题地陪导游人员的职责与领队、全陪导游人员的职责最大的区别在于（ ）。A组织联络工作B实施旅游计划C导游讲解工作D维护游客安全
单选题以下哪种为不文明行为（ ）。A随地吐痰B遵守公共秩序C合理音量交谈D待人礼貌
单选题旅游者抵达饭店后，地方导游要协助领队或全程导游办理（ ）手续。A住店登记B行李运送C客房预订D就餐安排
单选题下列行为违背了导游人员与有残疾旅游者交往原则的是（ ）。A安排行程时注意游览的节奏B给残疾人适当的照顾C把残疾人当普通游客对待，不施与任何帮助和理解D残疾人坚决拒绝帮助就不强行坚持
单选题全陪熟悉旅游团行程计划的目的是为了更好地把握行程中旅游活动的（ ），保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。A频率B方式C节奏D力度
多选题请从下列选项中指出地陪在北京火车站迎接外国散客时几种正确的接站方式（ ）。A在车站出口的醒目位置举牌迎候B在车站贵宾室迎候C在车站站台举牌迎候D在旅客乘坐的车厢外举牌迎候E上游客乘坐的车厢迎接
多选题旅游产品质量的内容与导游服务密切相关的是（ ）。A旅游资源质量B旅游服务质量C旅游活动组织安排质量D旅游环境质量
单选题下列各项中，（ ）是导游服务规避风险的必要手段。A导游职业自由化B导游服务商品化C导游服务规范化、标准化D导游手段高科技化
判断题重大旅游突发事件是指造成或者可能造成人员死亡（含失踪）3人以上（含3人）10人以下的事件。 ( )A对B错
多选题旅游行业的“三种意识”是旅游职业道德建设的重点内容之一，包括（ ）。A安全意识B政治意识C环保意识D敬业意识E服务意识
单选题( )年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行旗下创立了旅行部。A1921B1923C1925D1927
单选题导游服务是一种高智能的服务，它以导游人员的（ ）为主要依托。A知识B讲解技能C智力资源D服务技能
单选题游客提出将离开时乘坐的火车改为飞机，这种要求在非特殊情况下，导游人员应( )。A告知改换费用自理B答应游客的要求C向接待社汇报D婉言拒绝
单选题散客旅游的旅游行程由散客自行安排和计划，要求突出（ ）。A大众化B标准化C个性化D规范化
判断题导游在带团中如遇接待计划不得不进行更改时，如不经多数游客的同意，便是违约。（ ）A对B错
单选题年龄大的游客一般对（ ）较有兴趣。A自然风光B名胜古迹C探新求奇D谈古论今
单选题导游服务的三要素是（ ）。A语言、服务技能、带团技能B语言、知识、服务技能C带团技能、语言、知识D处理问题的技能、服务技能、知识
单选题导游服务集体成员中的（ ）是其中心人物。A全陪B司机C地陪D领队
单选题全陪带领团队客人乘机抵达目的地机场后，要引领客人到行李托运出口处，拿取、清点行李，如果所需时间较长，可让未托运行李的客人（ ）。A到出站口处等候B一同等待一起出站C先出站上车等候D先到出站口认找地陪
多选题根据中国民航的规定，不准在托运行李内夹带的物品有（）。A液态物品B金银首饰C手提电脑D人民币现金E含锂电池的物品
单选题导游人员给游客留下良好第一印象的方法很多，但不包括（ ）。A穿着打扮B精神状态C语音语调D人格魅力
单选题全陪与地陪核对行程，错误的做法是（ ）。A坚持活动计划以旅游合同为准B允许地陪对日程进行微调C注意上下站行程的互补性D行程确定后必须征得游客同意
多选题带领入境旅游团乘坐飞机抵达下一站机场后，全陪的主要工作有（ ）。A向地陪通报实到人数B向地陪介绍领队C将保管的行李托运单交给地陪D向地陪介绍旅行行程E协助地陪做好离开机场的有关工作
单选题1974年8月，中国旅行社总社在北京召开“部分旅行社接待座谈会”。会上一项重要决定是确定由广东、福建、北京、上海四家旅行社负责( )。A对外宣传B对外促销C组团业务D接待业务
判断题导游讲解的突出重点法要求导游在讲解中要善于抓住所讲对象的本质特征或主要特征。 ( )A对B错
多选题当旅游团一天的旅游活动结束后，地陪应在返回饭店的途中对当天参观游览的内容做（ ）。A全面回顾B简要小结C必要补充D系统总结E解惑释疑
单选题散客旅游又称（ ）。A非团队旅游B自助旅游C半自助旅游D自助或半自助旅游
多选题游览时的文明引导包括（ ）等内容。A不得将文明旅游的内容融合在讲解词中，要严格区分B提醒旅游者遵守游览场所规则，依序文明游览C提示旅游者爱护环境、不攀折花草、不惊吓伤害动物、不进入未开放区域D提示旅游者爱护公物、保护文物，不攀登骑跨或胡写乱画E提示旅游者保持安静，根据场馆要求规范使用摄影摄像设备，不随意触摸展品