填空题VIP用户装移机履约率≥()。

填空题
VIP用户装移机履约率≥()。

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若用户分VIP用户和普通用户两种。从面向对象的方法论看,下列选项中正确的是( )。 A、在“VIP用户”类中增加一个属性,则也必须在“普通用户”类中增加同样的属性B、“用户”类是“普通用户”类的超类C、“用户”类继承了“VIP用户”类D、“VIP用户”类和“普通用户”类的属性和行为相同

运维考核目标:普通宽带用户装移机履约准时率≥()。 A.92%B.93%C.94%D.95%

运维考核目标:VIP用户装移机履约准时率≥()。 A.85%B.90%C.95%D.100%

装维人员应在与用户约定的装移机时间内携带必备材料()到达现场。

宽带VIP用户障碍修复及时率是()A、≥93%B、≥94%C、≥95%D、≥96%

签约VIP用户之后,维护人角色被翻,只保留VIP服务人。

下面属于宽带服务承诺落实情况的指标有()。A、宽带装移机服务达标率B、宽带修障服务达标率C、宽带装移机及时率D、宽带装移机投诉率

宽带用户装移机及时率是宽带用户装移机机申请及时完成数与宽带用户装移机机申请数的比值。

VIP用户装移机履约率≥()。

装维完成装移机后,须向用户发放服务卡片和用户使用手册,并有礼貌告别。

根据《中国电信重庆电信公司电视服务标准》,装移机首约履约率应≥()A、50%B、60%C、70%D、80%

电话会议是()特有的功能A、VIP用户B、集团用户C、移动总机VIP用户D、中高端用户

一条正确显示的全球通VIP电子卡包含有()A、一个加密的二维条码图形、VIP卡等级、VIP用户的姓名及卡号B、VIP用户的姓名及卡号、有效期C、一个加密的二维条码图形、VIP卡等级、VIP用户的姓名及卡号、有效期D、一个加密的二维条码图形、VIP用户的姓名及卡号

上门服务人员在上门服务中,规范服务的要求有().A、施工、查修人员应事先与用户预约上门时间B、不得让用户提供装移机工具C、不得支使用户装移机、查修中的劳务性工作D、因需要进入客户房间前应先敲门或按门铃

装移机工单不能履约时,装维人员要及时与客户沟通,并进行()动作。A、反馈B、改约C、回单D、归档

装移机工单因用户不在家不能履约,在工单里反馈,应选择()A、施工能力不足B、一般反馈C、天气影响施工原因D、配线电缆(无资源)E、联系不到用户F、用户要求缓装

用户可以通过拨打10010人工台查询宽带装移机进度。

装移机工单因局方缺猫不能履约,在工单里反馈,应选择()A、施工能力不足B、一般反馈C、其他原因D、配线电缆(无资源)E、联系不到用户F、终端缺货

运维考核目标:普通宽带用户装移机履约准时率≥()。A、92%B、93%C、94%D、95%

2011年装维精品窗口装维服务考核时限:VIP用户宽带、IPTV修复时限(),普通城镇客户宽带、IPTV修复时限(),普通农村客户宽带、IPTV修复时限();VIP用户宽带、IPTV装移机(),普通城镇客户宽带、IPTV装移机(),普通农村客户宽带、IPTV()。

运维考核目标:VIP用户装移机履约准时率≥()。A、85%B、90%C、95%D、100%

填空题2011年装维精品窗口装维服务考核时限:VIP用户宽带、IPTV修复时限(),普通城镇客户宽带、IPTV修复时限(),普通农村客户宽带、IPTV修复时限();VIP用户宽带、IPTV装移机(),普通城镇客户宽带、IPTV装移机(),普通农村客户宽带、IPTV()。

判断题宽带用户装移机及时率是宽带用户装移机机申请及时完成数与宽带用户装移机机申请数的比值。A对B错

单选题运维考核目标:普通宽带用户装移机履约准时率≥()。A92%B93%C94%D95%

填空题VIP用户装移机履约率≥()。

多选题下面属于宽带服务承诺落实情况的指标有()。A宽带装移机服务达标率B宽带修障服务达标率C宽带装移机及时率D宽带装移机投诉率

单选题若用户分VIP用户和普通用户两种。从面向对象的方法论看,下列选项中正确的是()。A在“VIP用户”类中增加一个属性,则也必须在“普通用户”类中增加同样的属性B“用户”类是“普通用户”类的超类C“用户”类继承了“VIP用户”类D“VIP用户”类和“普通用户”类的属性和行为相同

单选题运维考核目标:VIP用户装移机履约准时率≥()。A85%B90%C95%D100%