装维人员应在与用户约定的装移机时间内携带必备材料()到达现场。

装维人员应在与用户约定的装移机时间内携带必备材料()到达现场。


相关考题:

本案跑水事故发生后,总包施工单位接到保修通知后,正确的做法是( )。A. 应在保修书约定的时间内予以维修B. 不予维修C. 立即到达现场抢修D. 让医院通知家装队维修

装维完成装移机后,须向用户发放服务卡片和用户使用手册,并有礼貌告别。 A.错误B.正确

装维人员在约定时间内到达现场,若用户不在家,维护人员须在门口等候至少(),若用户仍未回来,须与用户做好第二次预约,维护人员对第二次预约的,应优先处理。A.15分钟B.5分钟C.10分钟D.30分钟

综合接入代维故障投诉处理流程中预处理包括几方面内容。( )A、查阅客户基础信息资料B、10分钟内电话响应用户C、判断是否用户端故障D、到达故障现现场,向用户具体了解故障现象E、组织人员准备材料赶赴现场

装维人员应在接单后()分钟内,宽带()分钟与用户预约上门服务时间,按约定时间应提前()分钟到达用户家,因故不能再预约时间内或()时限内为用户安装修障,维护人员在距约定时间()分钟前第二次与用户预约。

装维人员应在与用户( )携带必备材料准时到达现场。若因特殊原因无法准时到达的,应( )。

维护人员与用户约定上门服务时间后,应按约定时间应提前()分钟到达用户家。

装维人员到达现场后应()按门铃或()敲门,如在()分钟内无人应答且与用户联系不上时,在留下到访留言后方可离去。

装维人员在约定时间内到达现场,若用户不在家,维护人员须在门口等候至少(),若用户仍未回来,须与用户做好第二次预约,维护人员对第二次预约的,应优先处理。A、15分钟B、5分钟C、10分钟D、30分钟

宽带用户装移机及时率是宽带用户装移机机申请及时完成数与宽带用户装移机机申请数的比值。

装维完成装移机后,须向用户发放服务卡片和用户使用手册,并有礼貌告别。

宽带装维服务标准化实施内容:()。A、上门服务时间B、装维材料标准C、操作规范D、进度查询E、上门装移机F、上门修障

现场防护员要按规定携带防护用具,与作业人员一同到达现场。

装维人员接到开通工单信息的小时内,或接到故障工单信息的分钟内联系用户,与用户约定服务时间。()A、420B、340C、330D、430

客户发生催装后,装维人员应在()小时内回应客户,并尽量在最短的时间内完成安装。A、2B、4C、8D、12

装移机工单派单到装维人员后,装维人员应在24小时内使用1183112语音平台联系客户,完成预约。()

资源不具备装移机条件的情况下,装维人员应做哪些工作()。A、在规定的时限内通知客户B、详细登记装移机所需线路、设备资源情况C、提前与客户联系对上门时间进行二次确认D、参与网络建设

装移机工单派单到装维人员后,装维人员应在()小时内使用1183112语音平台联系客户,完成预约。A、12B、24C、36D、48

上门服务前,综合接入装维人员需提前与用户电话联系,实行()装维,因故变更装维计划的,应另外提前告知用户。

维护人员在约定时间内到达现场,若用户不在家,维护人员须在门口等候至少()分钟

装移机工单不能履约时,装维人员要及时与客户沟通,并进行()动作。A、反馈B、改约C、回单D、归档

在客调能力标准化要求中,装移机工单进入综调系统之后,装维人员应在()小时之内与用户联系响应。A、半小时B、1小时C、2小时D、4小时

前台未预约工单到达外线后,客调中心话务员应及时()。A、联系用户进行补约B、告知装维人员装机C、自行进行预约D、调度给装维人员装机

按服务要求,装维人员发现资源不具备装移机条件的,只需将开通工单打入待装即可,无需告知用户。()

2011年装维精品窗口装维服务考核时限:VIP用户宽带、IPTV修复时限(),普通城镇客户宽带、IPTV修复时限(),普通农村客户宽带、IPTV修复时限();VIP用户宽带、IPTV装移机(),普通城镇客户宽带、IPTV装移机(),普通农村客户宽带、IPTV()。

判断题装维完成装移机后,须向用户发放服务卡片和用户使用手册,并有礼貌告别。A对B错

填空题2011年装维精品窗口装维服务考核时限:VIP用户宽带、IPTV修复时限(),普通城镇客户宽带、IPTV修复时限(),普通农村客户宽带、IPTV修复时限();VIP用户宽带、IPTV装移机(),普通城镇客户宽带、IPTV装移机(),普通农村客户宽带、IPTV()。