单选题为了保证企业内外各不相同的部门之间，在技术力量、财政力量、贸易力量等方面达到平衡，保证企业的统一领导和力量的集中，使各部门在同一目标下自觉合作的是（）A会议协调B部门协调C内外协调D多层次协调
问答题简述融资战略的概念及企业集团融资战略包括的内容。
多选题以下哪些属于人际沟通媒介（）。A交谈B谈判C信件DBBS
判断题当宾客要求签单时，应问清住客的姓名、房号，并请客人出示房卡。A对B错
单选题为全面了解企业形象，企业形象调研可通过以下内容进行（）。A对企业的自我评价B对市场的分析C公众对企业形象的评价D对未来目标的制定
单选题（）是饭店中最小的客房。A标准间B单人间C双人间D特殊客房
多选题客房设备管理的内容，主要包括设备的（）。A合理选择B正常运转C日常管理D更新改建
单选题下面不属于人力资源特点的是（）。A稀缺性B生物性C能动性D自然性
多选题企业进行财务绩效评估的指标体系中主要的财务比率有（）。A偿债能力比率B营运能力比率C现金流量比率D获利能力比率
判断题结账送客服务时，应将账单反面放在客人右手桌上，小声告知客人。A对B错
单选题主动倾听的技巧是（）。A关注和跟进B关注和附和C真诚和跟进D真诚和附和
多选题考察一个汽车制造企业，以下资源中属于信息资源的有（）A生产原材料B银行贷款C生产计划D各类报表E新产品研究开发人员
单选题（）是期望和承诺的产品。A表现B能力C态度D激励
单选题以下不属于财务管理内容的是（）。A筹资管理B投资管理C营运资金管理D人力资源管理
单选题某企业要运送体积较小，价值较高，且运输时间要求紧急的货物，如果企业对运输成本不敏感，则最适合的运输方式是（）。A铁路运输B公路运输C水路运输D航空运输
单选题以下哪项不是基层管理者的称谓？（）A监工B领班C班长D执行官
问答题现行城市用地分类有哪些，并写出相应英文代码。
填空题凝聚力来源的三大纽带包括物质纽带，（），思想纽带。
问答题商业银行是循着何种道路和何种模式产生发展起来的？现代商业银行的发展趋势是什么？
单选题张总要为他的公司选择一个合适的战略，他可以采取的最佳方法是（）。ASWOT法BAnsaff矩阵CPHAD电子头脑风暴法
判断题定付房押金方式是前厅部接待住店客人的重要工作步骤之一，其目的是为了决定客人住店期间的信用限额，及加快退房结账时的速度。A对B错
判断题对管理者的评价，不是看他所管理的单位“平静”还是“不平静”，而是看他管理化解冲突的技巧。A对B错
单选题电话沟通技巧中应注意那一点（）。A句子简短B讯速准确的接听C用口语风格D多用主动语态
多选题零基预算主要用来编制（）预算。A直接人工B制造费用C管理费用D销售费用