单选题橡胶制品受冲压而不破裂，说明其具有一定的（）。A硬度B韧性C弹性D塑性
单选题根据商业应用文的使用范围和作用，人们通常把商业应用文分为商业行政公文类应用文、商业事务类应用文、（）、商业信息类应用文四大类。A商业公务类应用文B商业实务类应用文C商业经济类应用文D商业业务类应用文
填空题商业应用文种类很多。商品营业员在实际工作中经常接触和使用的有以下四种：一是商业（）公文类应用文，二是商业（）类应用文，三是商业（）类应用文，四是商业（）类应用文。
填空题在进行经营决策时，人们要从两个或两上以上的备选方案中选择（）满意方案。
填空题在不接待客户时，不得使用的姿态有（）；（）；（）。
单选题（）要集中在商品的主要优点或顾客主要需求方面。A动机B采购C销售D示范
单选题在给某商品订价时宁取1.98元，而不订为2元，这种订价技巧是（）。A非整数订价B声誉订价C折扣订价D均衡订价
填空题有关调查指出：产品放置在（）和（）会增强对产品的宣传，能大大刺激冲动式购买。
单选题对商品科学分类有助于编制（），推动企业实现现代化管理。A商品目录和商品编码B商品目录C商品编码D商品货号
单选题客人不慎打碎杯碟，要（）。A给于批评教育B用温和的态度，使其小心一些C以礼相待D视而不见
单选题商品流通企业业务管理主要包括进货业务、储存业务和（）业务三方面的组织与管理。A运输B销售C调拨D帐务管理
单选题商品盘点从时间上划分有定期盘点和（）。A月终盘点B季末盘点C临时盘点D年底盘点
单选题示范要集中在（）的主要优点或顾客主要需求方面。A顾客B商品C企业D供应商
单选题目前我国的冷库鲜蛋和水果储存要求冷藏温度为（）。A-5°CB0°CC+5°CD+10°C
单选题促销策略中与顾客保持最直接联系，可迅速实现买卖双方沟通的是（）。A广告宣传B人员推销C营业推广D公共关系
判断题案秤的秤座是用来安装秤的各种零部件的。A对B错
单选题营业员的仪表主要指（）。A服装卫生B梳妆打扮C个人卫生D服装穿着、梳妆打扮、个人卫生
单选题柜台用语规范主要包括：（）规范、致歉用语规范和道别用语规范。A招呼用语B交谈用语C介绍用语D推销用语
填空题客户对员工的三秒钟印象，60%来自于（）和（），40%来自于声音和谈话内容。
填空题上下楼梯时要靠（）；脚步轻放，速度均匀；若遇来人，应主动靠（）。
单选题商业的具体作用包括促进（）和工农业生产的发展。A监督B调节C引导D指挥
单选题商场楼面管理人员应认真审核、做好排班表，并每周申报（）次。A4B3C2D1
单选题收银操作三人原则是指每一台收银机前排队等候的顾客不超过（）个人。A5B4C3D2
多选题超市可分为哪几类（）A生鲜食品超市B便利超市C综合超市D大卖场
单选题商品的性能主要是指商品的物理性能、化学性能、（）性能和工艺性能。A机器B机构C机械D结构