在我们生活中的任何一个领域，要想成功地建立与客户的长期关系的窍门是热忱。（）A对B错
数据库营销以与客户建立一对一的互动沟通关系为目标。
下列选项中，属于客户关系管理作用的是（）A、客户管理统一化B、提供客户管理能力C、实现企业目标D、提供企业竞争力E、提供协调互动的平台
不要认为客户有点抱怨是正常的，我们要以（）为本，客户有任何不满意的地方我们都要努力去补救。
在客户分析过程中，下列哪些不是我们重点关注的？（）。A、客户投放目的B、客户的目标人群偏好C、客户的领导喜好D、客户的主要竞争对手
“网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，专门为客户经理与零售客户提供互动、反馈的平台（客户经理与零售客户、零售客户之间，甚至是消费者对于卷烟的反馈都可以成为互动内容）。
（）的核心目标是客户忠诚。A、体验营销B、关系营销C、绿色营销D、互动营销
在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主要互动形式的时期是（）A、大众营销阶段B、直接销售阶段C、目标销售阶段D、关系营销阶段
在任何与客户的互动中，我们的挑战是（）A、一个你对客户服务的真实情形所产生的一个持续的印象，无论是正面的，或是负面的B、尽可能的为客户创造最多价值C、提供更好的服务
在与客户的交流过程中，我们应注重对与客户的情感交流。
在与客户的关系中，我们不仅应注重客户的满意度，更应注重客户的忠诚度。
在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以机器为主，同时配以媒体支持并进行定制化互动的时期是（）A、 关系营销阶段B、 直接销售阶段C、 目标销售阶段D、 大众营销阶段
在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主，同时配以媒体支持的时期是（）A、 目标销售阶段B、 直接销售阶段C、 关系营销阶段D、 大众营销阶段E、 客户关系管理
以下关于黄页互动广告的描述错误的是（）。A、对于异地客户刊登的互动广告，必须是版面广告或铜版纸广告，其他广告形式一律不予刊登B、互动广告可以根据客户的要求指定位臵C、互动广告必须注意目标地区版本的截稿时间D、互动广告价格按照互动目标市场报价执行
网上订货这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，客户经理与客户之间能进行沟通互动，但客户与客户之间不能进行互动。
在任何与客户的互动中，我们的目标是（）A、达到正确的关键时刻B、尽可能的为客户创造最多价值C、一个你对客户服务的真实情形所产生的一个持续的印象，无论是正面的，或是负面的D、提供更好的服务
95588与个人客户经理联络互动项目中，客户经理在PBMS中可以通过（）联系客户。A、电话B、短信C、邮件D、即时消息软件
（）是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。A、财务维度的目标B、客户维度的目标C、内部流程维度的目标D、成长维度的目标
在厅堂管理中，大堂人员应主动与等候客户互动，下列说法错误的是（）A、了解客户业务需求B、发放宣传资料C、组织金融知识教育D、与客户聊家常
单选题在任何与客户的互动中，我们的挑战是（）A一个你对客户服务的真实情形所产生的一个持续的印象，无论是正面的，或是负面的B尽可能的为客户创造最多价值C提供更好的服务
单选题在任何与客户的互动中，我们的目标是（）A达到正确的关键时刻B尽可能的为客户创造最多价值C一个你对客户服务的真实情形所产生的一个持续的印象，无论是正面的，或是负面的D提供更好的服务
判断题在我们生活中的任何一个领域，要想成功地建立与客户的长期关系的窍门是热忱。（）A对B错
多选题在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主，同时配以媒体支持的时期是（）A目标销售阶段B直接销售阶段C关系营销阶段D大众营销阶段E客户关系管理
单选题在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以机器为主，同时配以媒体支持并进行定制化互动的时期是（）A关系营销阶段B直接销售阶段C目标销售阶段D大众营销阶段
单选题在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主要互动形式的时期是（）A大众营销阶段B直接销售阶段C目标销售阶段D关系营销阶段
单选题（）是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。A财务维度的目标B客户维度的目标C内部流程维度的目标D成长维度的目标