单选题柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理,他想通过客户关系管理(CRM)来满足客户需求。CRM的缺点是()。A对客户的响应时间太快B根据客户的反馈,降低采取行动的能力C成本太高D无法运用组织所掌握的信息

单选题
柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理,他想通过客户关系管理(CRM)来满足客户需求。CRM的缺点是()。
A

对客户的响应时间太快

B

根据客户的反馈,降低采取行动的能力

C

成本太高

D

无法运用组织所掌握的信息


参考解析

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现代服务型企业普遍采用CRM系统,CRM是指_____。 A、物料需求计划B、客户关系管理C、制造资源计划D、企业资源计划

客户关系管理的核心是CRM软件和技术。()

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对于客户关系管理的研究,主要集中于()方面 A.认为CRM是一种管理理念B.认为CRM是一种管理机制C.认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件D.认为CRM是一种价值管理

客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略

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简述客户关系管理(CRM)

简述客户关系管理系统CRM的定义。

CRM客户关系管理的作用。

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CRM表达的含义是()A、客户营销管理B、客户服务管理C、客户信息管理D、客户关系管理

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王经理刚被任命为公司客户服务部的经理,他想通过客户关系管理(CRM)来满足客户需求。不属于CRM的优点的是()。A、增加满足特定客户需求的能力B、更好地运用组织所掌握的信息C、建立的CRM系统所需的软件系统很庞大D、加快对客户的响应时间

CRM是用于满足客户需求的一种方式,它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指()。A、信息安全管理B、全面质量管理C、客户关系管理D、库存控制管理

客户关系管理(CRM)

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客户关系管理CRM整合的客户信息包括()。A、客户需求信息B、客户联系历史、交易过程C、客户价值信息D、以上都包括

在《客户关系管理:加速利润和优势提升》一书中,作者指出与CRM活动经理相对应的CRM流程步骤是()A、了解B、建立关系C、互动D、连接

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名词解释题客户关系管理(CRM)

单选题在《客户关系管理:加速利润和优势提升》一书中,作者指出与CRM活动经理相对应的CRM流程步骤是()A了解B建立关系C互动D连接

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问答题CRM客户关系管理的作用。