多选题现代的呼叫中心可以处理哪些方式的用户信息?()A电话B短信C微信D电子邮件E快递
多选题
现代的呼叫中心可以处理哪些方式的用户信息?()
A
电话
B
短信
C
微信
D
电子邮件
E
快递
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解析:
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相关考题:
下列对基本呼叫处理BCP的描述哪些正确:() A.提供基本连接的能力,以使网中用户之间的呼叫能够相互连接B.提供连接拆线的能力,以使网中用户之间的呼叫能够正常结束C.只能有一个起始点POID.可以有多个起始点POIE.可以有多个返回点POR
下面关于空闲信道的说法错误的是()。A、空闲信道的选取方式主要可以分为两类:一类是专用呼叫信道方式;另一类是标明空闲信道方式;B、专用呼叫信道方式是指在网中设置专门的呼叫信道,专用于处理用户的呼叫。优点是处理呼叫的速度快;但是,若用户数和共用信道数不多时,专用呼叫信道呼叫并不繁忙,它又不能用于通话,利用率不高;C、专用呼叫信道方式适用于大容量的移动通信网,是公用移动电话网络所用的主要方式;D、标明空闲信道方式包括循环定位和循环不定位等多种方法。循环不定位减小了同抢概率,且呼叫建立迅速。
用户A激活了无条件呼叫前转或者免打扰等服务时,紧急情况下,具有“业务设置跨越”权限的用户可跨越这些业务设置,即采用“跨越”方式呼叫用户A时,用户A的无条件呼叫前转等业务设置失效,可以直接呼叫到用户A。
现代智能化呼叫中心应具备的功能包括()。A、能提供每周7天,每天24小时的不间断服务,多媒体联络方式B、能事先了解有关顾客的各种信息C、呼叫中心不是“支出中心”而是“收入中心”,有良好的社会效益和经济效益D、呼叫中心是客户关系管理的基础,是企业接触客户的主要渠道E、呼叫中心对外面向用户,对内与整个企业相联系F、呼叫中心采用最现代的技术,有好的管理系统
关于IPCC分布式呼叫中心的特点,以下描述错误的是()。A、分布式呼叫中心,就是支持资源分布式部署的呼叫中心B、分布式呼叫中心中,资源可以分布在远端,从而使远端的用户接入可以分配使用远端的资源。C、分布式呼叫中心具有符合分担的功能,当某个节点的资源故障后,其他几点的呼叫中心可以接管该故障节点的话务 D.采用分布式呼叫中心部署方案,可以节省中心到远端的带宽
MSOFTX3000系统通过主叫号码分析,可以在呼叫过程中针对主叫号码对呼叫采取特殊的处理()。A、修改路由选择源码、路由选择码和主叫用户类别等数据B、变换主被叫号码C、触发号段用户O端DP2智能业务D、改变呼叫的失败处理方式
列对基本呼叫处理BCP的描述哪些正确:()。A、提供基本连接的能力,以使网中用户之间的呼叫能够相互连接B、提供连接拆线的能力,以使网中用户之间的呼叫能够正常结束C、只能有一个起始点POID、可以有多个起始点POIE、可以有多个返回点POR
电信IMS用户紧急呼叫由()根据()返回的紧急呼叫中心的真实号码信息,再将呼叫路由到相应紧急呼叫中心。A、LRF;E-CSCFB、E-CSCF;LRFC、S-CSCF;LRFD、LRF;S-CSCF
华为联络中心的呼叫转移方式有很多种,包括以下哪些()。A、释放转,不管成功与否,座席都释放该呼叫B、成功转,转出成功,则座席释放该呼叫C、指定转,转指定座席的私有队列D、挂起转,转自动语音流程,该流程处理完呼叫后将呼叫转回原座席继续处理
单选题关于IPCC分布式呼叫中心的特点,以下描述错误的是()。A分布式呼叫中心,就是支持资源分布式部署的呼叫中心B分布式呼叫中心中,资源可以分布在远端,从而使远端的用户接入可以分配使用远端的资源。C分布式呼叫中心具有符合分担的功能,当某个节点的资源故障后,其他几点的呼叫中心可以接管该故障节点的话务 D.采用分布式呼叫中心部署方案,可以节省中心到远端的带宽
多选题现代智能化呼叫中心应具备的功能包括()。A能提供每周7天,每天24小时的不间断服务,多媒体联络方式B能事先了解有关顾客的各种信息C呼叫中心不是“支出中心”而是“收入中心”,有良好的社会效益和经济效益D呼叫中心是客户关系管理的基础,是企业接触客户的主要渠道E呼叫中心对外面向用户,对内与整个企业相联系F呼叫中心采用最现代的技术,有好的管理系统
单选题电信IMS用户紧急呼叫由()根据()返回的紧急呼叫中心的真实号码信息,再将呼叫路由到相应紧急呼叫中心。ALRF;E-CSCFBE-CSCF;LRFCS-CSCF;LRFDLRF;S-CSCF
单选题呼叫中心是指以()技术为依托,可以提供完整的综合信息服务的应用系统,也就是传统意义上的电话中心A数据仓库B计算机通信集成C现代信息D现代管理