单选题各级行社文明规范服务督导队每月要抽查（）的营业网点。A五分之一B四分之一C三分之一D二分之一
单选题
各级行社文明规范服务督导队每月要抽查（）的营业网点。
A
五分之一
B
四分之一
C
三分之一
D
二分之一
参考解析
解析：
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外部神秘人检查每个网点()不得少于一次，内部神秘人检查采取随机抽查的方式，不定期对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务。A、每月B、每季C、每半年D、每年
网点应加强超级柜台的日常监督检查与管理，说法正确的是（）。A、前端服务员实时检查业务处理情况，确保业务操作规范，出现异常及时检查和报告，保证客户服务效率，控制业务真实性风险B、次日检查监督主要是检查凭证管理、吞卡处理、业务申请书管理等是否规范C、营业网点要“结合监控录像，每月至少抽查一次前端服务员审核确认操作是否规范”D、各级行零售银行业务、安全保卫、内控合规等相关业务管理部门应结合自身职责，将超级柜台纳入自律监管。E、各级行运营管理部门要充分利用现场和非现场检查手段，对岗位设置、设备管理、凭证管理、业务日常管理、档案管理的合规性进行检查
在行式自助设备，营业网点运营主管要（）至少跟班加钞、取钞核查一次；离行式自助设备，营业网点运营主管或运营管理部门负责人要（）跟车加钞、取钞核查，并（）至少通过监控录像抽查加、取钞情况一次。A、每月，不定期，每月B、每月，每季，每月C、每月，不定期，每季D、每月，每季，每季
单选题在行式自助设备，营业网点运营主管要（）至少跟班加钞、取钞核查一次；离行式自助设备，营业网点运营主管或运营管理部门负责人要（）跟车加钞、取钞核查，并（）至少通过监控录像抽查加、取钞情况一次。A每月，不定期，每月B每月，每季，每月C每月，不定期，每季D每月，每季，每季
多选题文明服务规范关于组织领导要求以下说法错误的是（）。A营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组，网点主要负责人任组长B营业网点所在所社研究制定文明服务工作年度计划，并按年完成C营业网点每月不少于一次召开会议研究文明服务规范工作D营业网点按季开展文明服务评比，及时公布结果，奖优罚劣
单选题外部神秘人检查每个网点（）不得少于一次，内部神秘人检查采取随机抽查的方式，不定期对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务。A每月B每季C每半年D每年
单选题营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组，（）任组长。A董（理）事长B分管行长（主任）C网点负责人D行社主要负责人