单选题学生往返票按近径路发售，返程票票面注明“（）”字样。A返程B往返C学返D返校
单选题承运后、交付前包装破损、松散时，（）应负责及时整修并承担整修费用。A收货人B承运人C旅客D押运人
单选题包车人应于每月（）日前向始发站或当地铁路局提出第三个月的开车要求。A3B5C8D10
单选题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》证人证言中应当记录证人的姓名、性别、年龄、地址、联系方式、（）信息等内容。A有效身份证件B银行卡C专业证书D健康证
单选题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》车站、列车发生旅客人身伤害时，可用（）向所在单位或上级主管部门报告概况。A电话B书信C微博D微信
单选题托运国家法律保护的野生动物须有（）的运输证明。A公安部门B防疫部门C铁路部门D国家林业主管部门
单选题客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在宿营车（）；洗漱用具、茶杯、衣帽鞋等（）。A集中定位摆放；定位摆放B统一摆放；摆放整齐C集中定位摆放；摆放整齐D定位摆放；定位摆放
单选题对路局客服中心电话形式流转的投诉，应在（）内回复。A6小时B12小时C18小时D24小时
判断题《铁路旅客运输管理规则》规定，特、一等站站名标志应有照明装置，能昼夜显示。A对B错
单选题《空调列车服务质量规范》封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于（）毫米。A100B110C120D150
单选题作业指导书备品定位标准中厕所标准定位中蹲式厕所挂钩式长把厕刷挂放位置标准车厢一、二位端各有一个厕所时，厕刷放置在（）厕所内。A二位段B一位端C洗脸间D乘务员室
单选题旅游列车编挂娱乐车，均按（）核收使用费。A娱乐车包车使用费标准B娱乐车包车使用费80%C相应等级硬座车标记定员票价D相应等级硬卧车标记定员票价
单选题“只见树木，不见森林”，“一叶障目，不见泰山”。这是一种（）。A相对主义观点B不可知论观点C形而上学观点D庸俗唯物主义观点
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》管理制度健全，有考核，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有（）具体整改措施。A实用性B有效性C可靠性D针对性
判断题《12306.cn网站关于客运知识相关问答》车票改签：开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车。A对B错
判断题《行规》规定：人行过道：是指在铁路线路上铺面宽度不足2.5米，直接与道路贯通的平面交叉。A对B错
判断题《铁路交通事故调查处理规则》第三条规定，国家铁路、合资铁路、地方铁路以及专用铁路等发生事故的调查处理，适用本规则。A对B错
单选题铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者称谓是（）。A客运主任B客运调度C客运值班员D客运主管
单选题发生列车或乘务备品损失价值二百元至一万元的；给予责任人（）以上考核。A离岗培训3个月B离岗培训6个月C离岗培训9个月D离岗培训2个月
判断题行李包裹超过免费保管期限时，按日核收保管费。A对B错
判断题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》对下列情形造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警：（五）自然灾害；（六）铁路设备、设施故障造成的事故。A对B错
单选题（）属运输收入违纪行为之一。A少收票款B有意减算计费重量C少收运费D误办品类
判断题《铁路旅客运输规程》托运人的基本义务：2．因自身过错给承运人或其他托运人、收货人造成损失时应负赔偿责任。A对B错
判断题《铁路旅客运输办理细则》规定，托运的油样箱到站后，由收货人到行李房提取。A对B错
单选题《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车运行速度120km/h及以上线路两侧按标准进行（）封闭，并设置相应的警示标志。A栅栏B警戒线C隔离带D围墙
单选题作业指导书备品定位标准乘务员室摆放标准右上角摆放（）。A水杯B作业指导书C热水瓶D活顺抹布