单选题饭店在开展公关活动时，应以（）作为一切问题的出发点和归宿点。A饭店形象B公众需求C互惠互利D诚实守信
单选题领导强化下属行为，调动下属积极性的重要手段是（）‘A决策权B奖惩权C专长权D资源控制权
多选题按发行主体不同债券可以分为（）。A凭证式债券B政府债券C公司债券D金融债券
多选题运用好奇接近法时必须注意的问题是（）。A唤起好奇心的方式要与推销活动有关B唤起好奇心的方法要真正做到出奇制胜C唤起好奇心的结果要把产品卖出去D唤起好奇心的手段要合情合理，奇妙而不荒诞
单选题朱兰的“80/20原则”的含义是（）A20%的质量问题是由80%的基层操作人员引起的B80%的质量问题是由20%的领导引起的C只有20%的质量问题来自于基层操作人员D只有20%的质量问题来自于领导
单选题以下人员，谁是项目部成本管理的核心人物（）。A专职安全员；B项目副经理；C项目总工；D成本管理员。
单选题使组织成员团结在一起，形成强大的力量，这体现了组织文化的（）。A目标导向功能B激励功能C创新功能D凝聚功能
单选题组织文化建设中，“文化诊断”又称为（）。A文化设计B文化实施C文化盘点D文化形成
单选题信息系统可行性分析的目的是（）。A进行系统的详细调查B确定信息系统开发的必要性和可行性C定义用户的信息需求D查明现行系统存在的问题
多选题物流活动的目标可以归纳为：客户满意、降低成本、速度经济和（）。A规模经济B范围经济C战略与竞争优势D效益经济
填空题新产品设计的程序，一般分为拟定技术任务书、（）和工作图设计三个阶段。
多选题行为科学家庞地将冲突的全过程划分为（）等几个阶段。A潜伏期B认知期C行为意向D行为E结果
判断题突发事件是风险源及其影响因素不断产生、增加、积累和相互作用，达到一定阈值后产生的结果。A对B错
单选题旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员（）A能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注B愿意为旅游者提供快捷有效的服务C能可靠而准确地履行服务承诺D具有良好的态度和胜任工作的能力
单选题（）是雇主未提供劳动的雇员所支付的各种类型的经济性报酬以及有形服务和福利。A薪水B薪酬C补贴D总体薪酬
多选题MRP最后生成的两个计划是（）。A送货计划B订货进货计划C生产作业计划D采购供应计划
单选题“用兵有言，吾不敢为主而为客，不敢进寸而退尺”出自（）。A《尚书》B《孙子兵法》C《道德经》D《论语》
判断题欧美国家的饭店一般每30—50个餐位配备一名厨房生产人员，国内饭店一般是60个餐位配备一名厨房生产人员。A对B错
单选题企业经营管理性质的两重性是指社会属性和（）。A经济属性B价值属性C自然属性D管理属性
判断题强制检修是设备已经损坏，被迫停机检修。A对B错
多选题根据城市公共安全规划的内容、对象的要求，城市公共安全规划应遵循以下原则（）。A科学性和权威性B实用性和整体性C前瞻性和可操作性D城市安全规划与城市建设规划的结合E可持续发展
单选题1919年，（）担任了“包豪斯”设计学校的校长，推行一套新的教学制度和设计理论，使该校成了现代主义设计的摇篮。A彼特 贝伦斯B罗维C瓦尔特·格罗皮乌斯D赫尔佐格 德梅隆
问答题为了确保个体具备有效地从事某项具体工作的恰当能力，应做哪几步工作?
单选题在数据流程图中，“外部实体”是指系统中的（）。A单位或人员B之外的单位或人员C存储数据D之外的存储数据