单选题朱兰的“80/20原则”的含义是（）A20%的质量问题是由80%的基层操作人员引起的B80%的质量问题是由20%的领导引起的C只有20%的质量问题来自于基层操作人员D只有20%的质量问题来自于领导

单选题
朱兰的“80/20原则”的含义是（）
A

20%的质量问题是由80%的基层操作人员引起的

B

80%的质量问题是由20%的领导引起的

C

只有20%的质量问题来自于基层操作人员

D

只有20%的质量问题来自于领导

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20世纪60年代初，美国的费根鲍姆和朱兰提出了（）的概念。
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