判断题《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时必须在开车后2小时内办理。A对B错
单选题双人双门组织装车；按票逐批点清件数、到站，做到“三检”检查货票、（）、包装。A商标B标签C品名
单选题（）是发展铁路的重要方针，搞好铁路运输安全也必须依靠科技进步。A科技兴路B为人民服务C安全第一
单选题《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）动车组以外的旅客列车尾部标志灯的摘挂、保管，由（）负责。A客运部门B车辆部门C工务部门D货运部门
单选题库内（折返站）不执行请销假制度给予责任人（）考核。AA类B严重ACB类D离岗一个月
单选题发现旅客携带国家禁止运输的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。A加倍补收B百分之五十补收C补收D百分之三十补收
单选题铁路旅客的运输量（客运量）：一定时期内始发、（）和接入通过的客运人数。A接运到达B中转换乘C输出D中转输出
多选题因运输生产实际，需要优化调整班组设置的，按规定报路局（）审批。A综合处室B劳卫处C专业处室
单选题（）部门负责对拒绝、阻碍工作人员执行《关于在公共交通工具及其等候车室禁止吸烟的规定》，依据有关法规进行处理。A监察B客运C公安D卫生
单选题“重点旅客”的定义是（）A老、残、幼、首长、外宾B老、幼、病、残、孕C老、弱、病、幼、外宾D老、孕、残、妇幼、外宾
判断题广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加少数民族语言播音。过港列车可增加粤语播音。直通列车可增加英语播报客运作业信息。A对B错
单选题列车乘务服务用语的总体要求是：使用普通话，运用（）、表达得体、通俗、清晰、规范。A问候用语B尊敬用语C称呼用语D文明用语
判断题为方便旅客的旅行生活，可限量携带安全火柴30小盒，初生雏20只。A对B错
填空题站、车应对客运人员定期进行（）和（）教育，新职人员需经（），考试（），方可正式担当工作。
多选题《铁路旅客运输规程》（）的旅客，站、车可以不予运送；已购车票按旅客退票的有关规定处理。A行李较多B烈性传染病患者C精神病患者D健康状况危及他人安全
判断题《空调列车服务质量规范》中规定：行李车、邮政车和发电车配备2具有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。A对B错
填空题分乘与旅行变更同时发生时，按（）核收一次手续费。
单选题下列哪项不是径路查询的操作方法（）？A输入始发站B输入换乘站C输入终到站D输入用途
单选题《动车组列车服务质量规范》动车组服务人员服务时，表情自然，态度和蔼，（），庄重大方。A用语文明，举止端庄B用语规范，举止得体C用语规范，举止端庄D用语文明，举止得体
判断题《旅客列车台账管理办法》列车上设置的台账资料柜可以占用旅客空间，不得影响安全。资料柜内台账摆放整齐。A对B错
单选题列车员在机车乘务员上车时，应收回便乘证进行登记并保管，机车乘务员下车前在便乘证上（）后交还本人。A签注乘车日期B签注乘车车次C加盖“已乘”戳D加盖列车长名章
判断题机车鸣笛鸣示方式：退行信号为二长声。（部竞赛题《技规》）A对B错
单选题《动车组列车服务质量规范》中规定：布制备品定位存放在储物（藏）柜内。无储物（藏）柜或储物（藏）柜容量不足的，软卧车定位放置在（）卧铺下。A3、7、10B2、7、11C2、7、10D3、7、11
单选题列车运输进款结账时发生短少款由责任者（）。A当时赔补B次日赔补C下趟乘务终了后赔补
判断题党员受留党察看处分期间没有表决权，选举权和被选举权。A对B错
判断题《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，发生旅客列车铁路交通一般D类事故（D21事故除外），分别给予车队、车间负有管理责任的现场管控干部（包保）、分管业务干部、党政正职行政撤职处分；给予相关科室负有专业管理责任的管理（专业技术）人员行政记大过以上处分。A对B错
单选题《铁路技术管理规程》规定，客运列车中乘坐旅客的车辆，与机车、（）相连接的客车端门及编挂在列车尾部的客车后端门须加锁A邮政车B行李车C货车D发电车
单选题《铁路旅客运输规程》第一百条规定，包车人请求缩短使用时，（）不退。A已收费用B应收费用C加收费用D补收费用