多选题各行应综合考虑（）等因素，合理确定客户自助服务区的设备种类和数量。A市场环境B网点客户数量C客户需求特征D网点非现金业务量E营业场所面积
多选题
各行应综合考虑（）等因素，合理确定客户自助服务区的设备种类和数量。
A
市场环境
B
网点客户数量
C
客户需求特征
D
网点非现金业务量
E
营业场所面积
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相关考题：
关于网点客流激增应急预案内容，表述正确的是()。A、遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口，提高服务效率，满足客户需求。B、大堂经理要积极做好客户疏导工作，主动询问客户办理业务的种类，做好咨询解释工作C、对可在自助设备上办理的业务应主动引导到自助服务区办理，避免柜台客户积压D、采取多种方式缓解客户焦躁情绪E、拨打110报警电话，请求公安部门协助
分行核定营业机构库存额度应综合考虑经济发展形势、地域经济状况、分行金库设置及分布（或寄库行限制性规定）、交通状况、周边客户性质、持币偏好和特殊现金业务需求等因素，不受现金柜员数量、挂靠核算的自助设备数量及使用情况等因素的限制。
对客户教育流程表述错误的是（）。A、随时对营业网点内的客户进行教育，引导其使用自助设备B、根据不同的高峰期，教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道C、在营业网点闲时，主动打电话预约客户，教育客户使用新产品D、非高峰期主要选择目标客户针对性教育客户使用自助设备
电子银行业务要结合网点转型、服务分区，做好（）的规划和部署，促进业务合理分流，引导、推介客户使用电子银行，将低端客户小额存取、转账、缴费等日常需求有效引导至电子渠道，提高自助设备使用率和网点服务效率。A、自助银行区B、非现金服务区C、理财服务区D、电子银行体验区
关于客户教育流程表述正确的是（）。A、随时对营业网点内的客户进行教育，引导其使用自助设备B、根据不同的高峰期，教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道C、在营业网点闲时，主动打电话预约客户，教育客户使用新产品D、非高峰期主要选择目标客户针对性教育客户使用自助设备E、业务高峰时，应教育客户到其他网点办理业务
多选题电子银行业务要结合网点转型、服务分区，做好（）的规划和部署，促进业务合理分流，引导、推介客户使用电子银行，将低端客户小额存取、转账、缴费等日常需求有效引导至电子渠道，提高自助设备使用率和网点服务效率。A自助银行区B非现金服务区C理财服务区D电子银行体验区
多选题网点行长销售管理职责具体包括（）。A分析网点客户流量、客户群特征和客户需求等信息B确定网点销售目标、计划C负责网点客户资源分配管理D负责明确网点月目标、周目标、日目标工作管理，并对各目标管理内容进行过程督导
判断题分行核定营业机构库存额度应综合考虑经济发展形势、地域经济状况、分行金库设置及分布（或寄库行限制性规定）、交通状况、周边客户性质、持币偏好和特殊现金业务需求等因素，不受现金柜员数量、挂靠核算的自助设备数量及使用情况等因素的限制。A对B错
多选题关于网点客流激增应急预案内容，表述正确的是（）。A遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口。提高服务效率，满足客户需求。B大堂经理要积极做好客户疏导工作。主动询问客户办理业务的种类，做好咨询解释工作。C对可在自助设备上办理的业务应主动引导到自助服务区办理，避免柜台客户积压。D采取多种方式缓解客户焦躁情绪。E拨打110报警电话，请求公安部门协助。
单选题对客户教育流程表述错误的是（）。A随时对营业网点内的客户进行教育，引导其使用自助设备B根据不同的高峰期，教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道C在营业网点闲时，主动打电话预约客户，教育客户使用新产品D非高峰期主要选择目标客户针对性教育客户使用自助设备
多选题关于客户教育流程表述正确的是（）。A随时对营业网点内的客户进行教育，引导其使用自助设备B根据不同的高峰期，教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道C在营业网点闲时，主动打电话预约客户，教育客户使用新产品D非高峰期主要选择目标客户针对性教育客户使用自助设备E业务高峰时，应教育客户到其他网点办理业务