判断题邮政服务人员在为客户服务时讲话应吐字清晰,避免含糊其词、咬字不清。A对B错
判断题
邮政服务人员在为客户服务时讲话应吐字清晰,避免含糊其词、咬字不清。
A
对
B
错
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解析:
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下列描述中在与客户沟通时,关于调整自己的音量和讲话速度错误的是()A、控制自己的声音,吐字清晰,音量适中B、注意讲话的速度,因为讲话速度对您发出的信息也会有影响C、掌握和控制好自己的语言,避免给客户虚假、不真实的感觉D、注意保持自己的语速一直缓慢状态
岗位通用服务规范中,对标准行姿的表述,错误的是()A、请客户开始行进时,应面向客户稍许欠身B、若双方并排行进时,服务人员应居右侧C、若双方单行行进时,服务人员应居于前左侧方约一米左右的位置D、在陪同引导客户时,服务人员行进的速度须与客户相协调。
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