单选题堆码过高、压力过大，能（）商品的熔化。A加速B减缓C持续D避免
单选题在“黑名单”上列出的信用卡中有（）。A透支额已超出银行限定的透支量且还未按规定与银行进行结算的卡B透支额已超出银行限定的透支量但已按规定与银行进行了结算的卡C透支额未超出银行限定的透支量且还未按规定与银行进行结算的卡D透支额未超出银行限定的透支量且已按规定与银行进行了结算的卡
单选题商品的化学性能是指商品抵抗各种外界因素对其发生（）的能力。A化学作用B物理作用C理化作用D生化作用
单选题由于消费者的情绪、情感变化引起的购买动机是（）。A理智动机B感情动机C信任动机D炫耀动机
填空题某百货公司本年计划销售额900万元，实际销售额855万元，上年实际销售额750万元，本年实际销售额与计划对比的差异额是（）。
填空题我国商标法保护的商标种类有：（）、（）、（）和（）。
单选题营业员只有热爱本职工作并形成坚定的信念和执着的追求才有可能（）地作好本职工作。A消极B积极主动C被动D被强迫
单选题营业员在提出合理化建议的基础上，能帮顾客选择合适的商品，让顾客（）。A遗憾而归B扫兴而归C满意而归D兴奋而归
单选题包装验收主要检查商品包装的（）。A受潮B牢固程度C水温D渗漏
单选题在购买行为类型中，选择商品能力不强，情感变化快而不稳的行为属于（）。A习惯型B冲动型C想象型D不定型
单选题镀金主要有电镀镀金和（）两种工艺方法。A物理镀金B机构镀金C冷镀金D化学镀金
单选题虽然我们不是始终意识到这些非语言的提示，但我们必须注意到，它们在决定沟通的有效性方面发挥了（）作用。A主要B次要C一般D模糊
单选题收款和找零叫做（）。A购买B销售C收找D结帐
单选题1996年我国第一家中外合资的超市是（）A法国家乐福B美国沃尔玛C德国麦德龙D泰国易初莲花
判断题厚利限销策略是将商品价格定得很高，以便在短期内能获得较高的销售。A对B错
单选题POS系统称的主要功能之一就是通过ECR收款机进行（）作业。A管理B收款C取款D销售
单选题勤进快销是指组织进货要（）、多品种、短周期。A小批量B中批量C不固定批量D大批量
单选题（）是将商品价格定得很高，以便在短期内获得较高的利润。A薄利多销策略B厚利限销策略C季节定价策略D心理定价法
单选题商业是（）的发达形式，是专门从事商品流通的独立的行业。A社会发展B生产力发展C商品交换D工业发展
单选题商场商品销售就是从（）开始的，其优劣决定了顾客对商场的整体印象。A超市约布局B商品的陈列C商品的价格带分布D工作人员的服务态度
单选题有效的信息沟通应该将（）和非言辞的信息沟通手段结合在一起运用A言辞B举止C表情D手势
单选题建立在消费者对商品客观、全面认识的基础上，对所获得的商品信息经过分机析比较和深思熟虑以后而产生的购买动机叫做（）。A感情动机B理智动机C信任动机D信任动机
填空题营业员工作时间应按公司要求（）着装，衣着（）。
单选题大、中、小分类是依商品的（）将商品划分为不同的类别，在同一类别中又可作进一步细分。A属性、性质、使用特点B属性、厂商C性质、大小D规格、厂商
单选题价格对社会供求有着很大的反作用，价格等于价值时，表现为（）。A供大于求B供求平衡C供小于求D价格=价值
单选题我国《现金管理条例实施细则》规定，开户银行有权对用转帐凭证套取现金的开户单位，按套取金额（）处罚。A30％－50％B10％－30％C10％－50％D10％－20％